AI가 "비서"가 되어 계획을 세우다
단 15분 만에 뚜안 씨(25세, 하노이)는 4일간의 다낭 여행 계획의 대부분을 완료했습니다. 이전처럼 수십 개의 브라우저 탭을 여는 대신 ChatGPT 또는 Gemini 앱에 다음과 같은 매우 자세한 요구 사항을 입력했습니다. 2인 기준 예산 1천만 동, 아름다운 건축 양식의 카페를 좋아함, 손님이 너무 많은 장소를 피하고 싶음, 현지 문화를 탐험하는 데 하루를 할애함.
몇 초 만에 앱은 날짜별 일정, 이동 계획, 관광 시간 및 적합한 장소 목록을 제시했습니다. 서비스를 예약하기 전에 몇 군데를 취향에 맞게 조정하기만 하면 됩니다.
저는 더 이상 정보를 찾는 데 일주일을 낭비하지 않습니다. AI는 제가 매우 빠르게 초기 계획을 세울 수 있도록 도와주지만, 어디로 가야 할지, 어떤 점수를 포기해야 할지는 여전히 제 결정입니다."라고 뚜안 씨는 말했습니다.
위의 이야기는 많은 베트남 관광객의 점점 더 보편화되는 추세를 반영합니다. AI는 더 이상 정보 검색 도구일 뿐만 아니라 여행이 아직 서류상에만 존재했을 때부터 점차 동반 여행 "비서"가 되었습니다.
Booking.com이 발표한 트렌드 보고서에 따르면 베트남 관광객의 82%가 AI가 여행 계획을 더 쉽고 스트레스 없이 만들 수 있다고 믿습니다. 반면 64%는 이 기술이 정보 검색 및 여행 준비 시간을 크게 절약한다고 답했습니다.
주목할 만한 점은 AI가 활동, 관광 명소, 레스토랑에 대한 제안을 찾고(50%), 이동 계획을 비교하고(46%), 적합한 숙박 장소를 찾는 데 가장 많이 사용된다는 것입니다(43%). 또한 많은 사람들이 AI를 사용하여 목적지 문화를 연구하고, 상세한 일정을 만들고, 예산을 관리하거나 짐을 준비합니다.
이러한 수치는 관광객의 행동이 각 정보원을 적극적으로 검색하는 것에서 결정을 내리기 전에 데이터를 종합하고 선별하기 위해 AI를 사용하는 것으로 전환되고 있음을 보여줍니다.
경험은 여전히 결정적인 요소입니다.
설문 조사에서 주목할 만한 점은 AI가 준비 시간을 단축할 뿐만 아니라 관광객의 의사 결정 방식을 점차 변화시킨다는 것입니다.
AI를 사용한 적이 있는 사람들의 49%는 받은 제안이 매우 개인화되어 있고 자신의 스타일과 여행 선호도에 적합하다고 말했습니다. 반면 64%는 이 기술이 정보 검색 및 계획 수립에 소비되는 시간을 크게 줄이는 데 도움이 된다고 평가했습니다.
특정 장소만 검색하는 대신 많은 관광객들이 여행 준비 과정 전반에 걸쳐 AI를 "비서"로 활용하고 있습니다. 47%는 문화, 역사에서 책, 영화 또는 지역과 관련된 이야기에 이르기까지 목적지에 대한 심층 연구를 위해 AI를 사용합니다. 약 42%는 AI에 의해 매일 일정을 만들고, 41%는 기술을 사용하여 짐을 준비하고, 풍습, 행동 규칙 또는 예산 관리를 배우고, 혜택을 사냥합니다.
그러나 AI의 발전이 관광객이 기술에 모든 결정을 기꺼이 맡기는 것을 의미하지는 않습니다. AI를 사용해 본 적이 없는 그룹에서 34%는 스스로 계획하는 것을 좋아하고 AI 지원을 요청할 필요가 없다고 답했습니다. 31%는 여전히 목적지에 가본 적이 있는 사람들의 실제 경험을 참조하는 것을 우선시하고 있으며, 30%는 여행을 준비할 때 AI 응용에 익숙하지 않다고 인정했습니다.
이러한 수치는 AI가 정보 검색 및 계획 프로세스를 최적화하는 방향으로 관광객의 행동을 변화시키고 있지만 개인 경험 요소는 여전히 중요한 역할을 하고 있음을 보여줍니다.
AI는 인간을 완전히 대체하는 대신 많은 관광객들이 시간이 많이 걸리는 작업을 처리하고 자신의 취향에 맞는 경험을 선택하는 데 더 집중할 수 있도록 돕는 도구로 보고 있습니다.
