관광 산업이 젊은 KOL을 찾을 때
미국 최고의 온라인 여행 그룹 중 하나인 Expedia는 지난 10년 동안 수천 명의 인플루언서와 협력해 왔습니다. 그러나 Darren Jason Watkins Jr(별명 IShowSpeed, YouTube 및 Twitch에서 5천만 명의 팔로워 보유)와 협력하기로 한 결정은 여전히 회사 경영진을 걱정하게 만듭니다.
IShowSpeed는 시나리오 없이 즉흥적이고 많은 놀라움을 선사하는 라이브 스트리밍으로 유명합니다. Expedia의 홍보 이사인 Lauri Metrose는 이번 협력 결정에 "많은 우려"가 있었다고 인정했습니다. 그녀는 "직접 콘텐츠를 제작할 때 통제할 수 없는 요소와 브랜드 측면에서 많은 위험이 있어 기업들이 종종 회피합니다."라고 설명했습니다.
그럼에도 불구하고 익스피디아는 세계에서 가장 많이 본 인물 중 한 명을 통해 젊은 관객에게 다가갈 기회를 놓치는 것이 더 큰 위험을 초래한다고 지적합니다. "자신의 브랜드가 낡아서는 안 됩니다."라고 메트로세는 강조합니다.
지난 4월, IShowSpeed는 카리브해 5개국을 12시간 동안 여행하며 팬들에게 생중계했습니다. 이와 함께 Expedia는 "Exspeedia"라는 이름의 맞춤형 여행 예약 플랫폼을 출시했습니다.
인플루언서 마케팅 회사 Iguana Growth Studios의 설립자인 Kayla Gilchrist에 따르면, 이 캠페인은 강력한 전환점을 표시합니다. 세심하게 다듬어진 게시물이나 "그림처럼 아름다운 일몰 사진"에서 벗어나 크리에이터의 진실한 콘텐츠로 나아가는 것입니다.
이러한 변화는 막대한 예산을 초래합니다. Emarketer는 미국 여행사들이 2025년에 소셜 미디어 마케팅에 15억 달러를 지출했으며 2027년에는 20억 달러에 이를 것으로 예측합니다. Expedia, Booking Holdings, Airbnb와 같은 주요 온라인 여행 플랫폼만 2025년에 마케팅에 총 180억 달러 이상을 지출했으며, 인플루언서에 대한 비중이 점점 증가하고 있습니다.
모든 기업이 수백만 명의 팔로워를 보유한 스타에만 집중하는 것은 아닙니다. 고급 요트 회사인 버진 보이저스는 틱톡과 협력하여 "크리에이터 보이저" 여행에 1,000명 이상의 인플루언서를 초대한 적이 있습니다. 마이애미에서 바하마까지의 3박 여행은 2만 개 이상의 게시물을 기록하고 2억 뷰를 돌파했습니다.
익스피디아는 또한 IShowSpeed와의 대규모 계약 외에도 수백 명의 소규모 콘텐츠 제작자(마이크로 인플루엔터)와의 협력을 유지하고 있습니다.
메트로세는 소규모 크리에이터가 개인 팔로워 파일과 높은 수준의 신뢰성과 상호 작용을 생성할 수 있다고 평가했습니다.
그녀는 "글로벌 규모를 확장하는 가장 좋은 방법은 지역 혁신가에게 의존하는 것입니다. 그들은 다른 곳에서는 찾을 수 없는 진정성을 제공합니다."라고 말하며 "일본 시장을 목표로 한다면 미국인 그룹을 데려오는 대신 일본에서 명성을 얻고 일본에 사는 사람들과 협력하고 싶습니다."라고 덧붙였습니다.
고급 리조트 부문에서는 선택이 더 까다롭습니다. 벨몬드 그룹(LVMH 소속) CEO인 댄 라프는 "브랜드가 최우선이기 때문에 파트너를 선택할 때 매우 까다롭습니다."라고 말했습니다.
런던(영국)의 고급 호텔 클라리지를 소유한 Maybourne도 무료 숙박 시설로 홍보 게시물을 변경하라는 수많은 제안을 계속해서 받고 있습니다. CEO Marc Socker는 신중한 선별이 필수적이라고 생각합니다. 왜냐하면 "그들을 경험하도록 초대하면 그들은 나중에 당신의 브랜드 이미지를 대표할 것이기 때문입니다.
조회수는 여행이 아닙니다.
2020년부터 풀타임으로 활동하는 여행 콘텐츠 크리에이터인 Gabby Beckford는 브랜드가 기준을 크게 변경한 것을 발견했습니다. 이전에는 기업이 팔로워 수에 중점을 두었지만 현재는 전달 방식에서 상호 작용 수준과 창의성을 우선시합니다.
벡포드는 틱톡에서 30만 명의 팔로워와 인스타그램에서 거의 17만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 2018년 그녀의 첫 번째 상업 계약은 제품 이미지당 50달러에 불과했습니다. 현재까지 그녀가 수행한 가장 비싼 계약은 10만 달러를 넘어섰습니다. 이러한 가격 상승은 브랜드 측의 변화를 반영하며, 더 이상 단순한 사진을 구매하는 것이 아니라 스토리 깊이가 있는 독점 비디오를 요구합니다.
높은 비용은 목적지 홍보 기관에 적지 않은 압력을 가합니다. Visit Finland의 수석 이사인 Heli Jimenez는 현재 크리에이터의 보수가 이전보다 훨씬 높다고 말했습니다. "우리는 핀란드를 홍보하고 우리가 가진 것을 과시하려고 노력하지만 시청자가 실제로 이곳에 발을 들였는지 확실히 알 수 없습니다."라고 그녀는 말했습니다.
뉴질랜드 관광청은 2024-2025 회계연도에 인플루언서와의 협력에 610만 뉴질랜드 달러(약 360만 달러)를 지출했을 때 비판의 물결에 직면했습니다. 뉴질랜드 납세자 연합은 캠페인이 전통적인 광고로 4억 뉴질랜드 달러에 해당하는 가치를 거둘 것으로 추정하지만, "좋아요, 조회수, 팔로워 수" 외에도 이 기관은 실제 수치로 구체적인 재정적 이익을 입증하지 못했다고 주장합니다.
재정 문제 외에도 소셜 네트워크에서 트렌드 비디오가 폭발적으로 증가하면서 관광 과부하 현상도 발생하고 있습니다. 유명 "인생샷" 장소로 관광객이 쏟아져 들어오는 것은 기반 시설과 지역 주민의 삶에 압력을 가하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 많은 전문가들은 소셜 네트워크가 덜 유명한 목적지로의 고객 흐름을 조정하는 데 기여할 수 있다고 생각합니다. Skyscanner 설문 조사에 참여한 사람들의 3분의 1 이상이 휴가를 위해 조용한 목적지를 적극적으로 찾고 있다고 답했습니다.
인플루언서에 예산을 지출하는 것 외에도, 하이어트와 같은 일부 대기업은 호텔의 건축 공간과 체크인 코너를 최적화하는 방법을 선택합니다. 각 공간을 매력적인 사진 촬영 배경으로 바꾸는 방식으로, 그들은 관광객들이 소셜 네트워크에 사진을 공유하도록 장려합니다. 하이어트 대표에 따르면, 이러한 자연스러운 상호 작용의 양은 "백만 달러 마케팅 캠페인과 맞먹는 가치"를 지닙니다.
부인할 수 없는 사실은 인플루언서가 젊은 세대가 세상을 탐험하는 방식을 형성하는 세력이 되었다는 것입니다. 그들의 진실성과 자연스러운 매력은 관광 산업이 잠재력 있는 젊은 고객층에 도달하는 데 도움이 되는 가장 값비싼 연결 고리입니다.
