디지털 기술 목적지의 매력을 높여
베트남의 많은 리조트와 리조트가 스마트 관광 방향으로 운영 모델을 전환했습니다.
칸호아에서는 기업들이 인공 지능(AI): 사물 인터넷(IoT): 빅데이터: 모바일 플랫폼 등과 같은 기술을 강력하게 응용했습니다.
스마트 관광 모델은 관광객의 경험을 향상시키고 기업의 효율성을 최적화하는 브리지 홍보 및 접근에 적용됩니다.
특히 나트랑에서는 빈펄 나트랑 리조트가 스마트 다층 관광 방향으로 운영 모델을 변경했습니다.
빈펄 찬드 주식회사의 대표인 응오티흐엉 여사는 현재 찬드 리조트가 혼트레 섬에서 디지털 음식 지도인 빈원더스 찬드를 적용하고 있다고 말했습니다.
이러한 유틸리티를 통해 관광객은 직접 일정을 설정할 수 있습니다. 게임에서 대기 시간 검색; 이동을 위해 지역 내 디지털 지도 사용; 유틸리티 서비스 예약; 모바일 장치에서 바로 비접촉 결제 및 여행 개인화.
모든 것이 한 번의 터치로 각 고객의 경험을 최적화하는 데 도움이 됩니다.'라고 Ngo Thi Huong 여사는 말했습니다.
또는 티켓 검표구 입구 게임장 숙소 입구에 스마트 카메라 시스템과 얼굴 인식 기술(페이스 ID)이 있습니다.
이 AI 기술은 왕래 흐름을 효율적으로 제어하고 운영 활동을 최적화하며 전체 체험 여정에서 관광객에게 편리함과 빠른 속도를 제공합니다.
빈펄은 또한 AI 및 빅데이터 기술을 통합한 디지털 플랫폼을 비즈니스 운영에 적용했습니다. 입찰 입찰 고객 행동 분석 입찰.
이를 통해 기업은 시장 트렌드와 끊임없이 변화하는 관광 수요에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
가상 비서는 많은 리조트가 원활하게 운영되도록 돕습니다.
현재 AI는 추세일 뿐만 아니라 베트남 전체 특히 칸호아의 관광-호텔 산업에서 필수적인 요소가 되었습니다. 예를 들어 눈 더 아남 깜란은 단계별로 AI를 구현하고 있으며 눈은 통신 및 운영 프로세스 최적화에 집중하고 있습니다.
The Anam,의 마케팅 관리 부서장인 응우옌 바오 쭝 씨는 Vien 1단계는 고객이 스마트폰을 통해 쉽게 연결할 수 있는 Vien 챗봇과 가상 비서 다국어 채팅이 가능하며 Vien은 객실 상태 가격 정보를 즉시 제공한다고 말했습니다.
2단계에서는 눈 AI가 직원을 눈 고객 서비스 보조원으로 지원하여 데이터에 더 빠르고 정확하게 액세스하고 관광객 서비스 품질을 향상시킵니다.
The Anam 리조트는 Chatbot 및 가상 비서 앱을 통해 서비스 및 관리를 크게 개선했습니다. Chatbot은 입구 게스트 체크아웃 절차 안내 안내 리셉션 부담 감소를 제공하여 고객의 출입을 지원합니다.
브리지룸 서비스를 통해 고객은 음식을 쉽게 주문할 수 있으며 브리지는 브리지룸 청소를 요청하고 스마트폰을 통해 용품을 추가할 수 있으며 브리다 옵션 언어를 통해 빠르고 정확하게 서비스를 제공할 수 있습니다.
브리다 레스토랑에서 고객은 브리다 메뉴를 검색하고 특별한 요리를 묻고 영업 시간을 묻고 브리다 챗봇을 통해 테이블을 예약하면 전문적인 브리다 요리를 원활하게 경험할 수 있습니다.
The Anam은 챗봇 및 가상 비서 시스템 투자를 뛰어난 효과를 가져오는 장기 전략으로 간주합니다.
한편 참파 아일랜드 리조트의 브라도 리조트 관리 및 운영에서 디지털 시대의 추세에 발맞추고 있습니다.
참파 아일랜드 나트랑 리조트의 부사장인 보 티 프엉 응아 여사는 리조트가 스마일 소프트웨어 시스템을 사용하여 객실 예약 요청을 관리하고 객실 예약 기록을 저장하고 고객을 더 잘 관리하기 위해 생일을 기억한다고 말했습니다.
내부는 Fiine, 소프트웨어를 통해 운영되며 인적 자원 관리 매출 관리 구매 관리를 지원합니다.
Chatbot AI는 고객을 24시간 연중무휴 지원하며, AI는 고객 요구를 예측하기 위해 데이터를 분석하는 데 도움이 되며 ChatGPT는 정보를 검색하고 콘텐츠를 빠르고 정확하게 창작하는 데 도움이 됩니다.
참파 아일랜드 나트랑 리조트에 AI 기술을 적용하려면 막대한 초기 투자 비용과 새로운 시스템에 익숙해지는 교육 시간이 필요합니다.
그러나 장기적으로 볼 때 AI 기술의 눈은 리조트 눈 호텔이 인건비와 눈 운영 비용을 줄이고 투명성과 높은 관리 효율성을 높이는 데 도움이 될 것이며 무엇보다도 고객 경험을 향상시킬 것입니다.
The Anam Cam Ranh 리조트 대표는 모든 AI 애플리케이션에서 고객 데이터 보안을 최우선으로 강조했습니다.
모든 정보는 암호화되어 민감한 데이터 수집이 제한되며 필요한 경우에만 권한 있는 직원만 액세스할 수 있습니다.
이 시스템은 고객의 안전과 최대한의 프라이버시를 보장하기 위해 정기적으로 위험 평가를 받고 방어 조치를 업데이트합니다.
편집자 주: 세계적 수준의 관광 중심지가 되려는 열망으로 칸호아는 브라 문화 유산을 보존하고 디지털 시대에 지속 가능한 관광 개발을 촉진하기 위해 노력하고 있습니다.
유적지 디지털화 VR360 가상 현실 기술 적용부터 인공 지능을 관리에 도입하고 궁전 리조트를 운영하는 것까지 관광 산업의 강력한 변화는 유산 가치를 확산시킬 뿐만 아니라 새로운 방향을 제시합니다. 스마트 관광 도시 건설 푸른 해양 경제 개발 보존과 현대화가 결합된 궁전.
노동 신문은 독자들에게 '디지털 시대에 변화하는 칸호아 관광'이라는 기사를 소개합니다. 이 기사는 브랜드 이미지를 높이고 국제 관광 지도에서 위상을 확고히 하는 여정에서 지역의 획기적인 발전을 기록합니다.
