독특한 제품 라인과 심층적인 경험으로 고객 유치
호치민시에서 기록된 바에 따르면, 각 지역, 목적지, 여행사는 관광객의 점점 더 까다로워지는 취향을 선도하기 위해 지속적으로 제품을 새롭게 단장하고 있습니다. 수량에만 집중하는 대신, 현재 호치민시 관광 산업의 발전 방향은 체류 기간 연장, 지출 수준 향상 및 경험 심화에 중점을 두고 있습니다.
따라서 도시 유산, 야간 경제와 관련된 녹색 관광, 스마트 관광, 농업 관광, 의료 관광 상품이 추진되고 있습니다. 특히 꼰다오와 같은 연결 노선은 근원 - 생태 - 지속 가능한 휴양 방향으로 포지셔닝되어 역사 유적지 및 토착 생태계의 가치를 온전히 보존합니다.
Vietluxtour 여행사 대표는 회사가 호치민시의 독특한 문화-역사 관광 노선 개발에 집중하고 있다고 밝혔습니다. 이것은 또한 기업이 연말 관광 시즌에 집중적으로 추진하는 주요 제품 라인입니다.
성장 문제에 직면한 인력 품질 표준화
제품 외에도 인적 자원은 가치를 창출하고 관광객의 경험을 결정하는 직접적인 역할을 합니다.
레 쯔엉 히엔 호아 호치민시 관광국 부국장에 따르면 2026년 첫 8개월의 결과는 관광객 수와 총수입 모두에서 도시 관광의 긍정적인 성장을 계속해서 보여주고 있습니다. 그러나 시장 규모가 클수록 서비스 품질 및 인적 자원에 대한 요구 사항이 높아집니다.
이 문제를 해결하기 위해 호치민시 관광국은 최근 호치민시 호텔 산업 인력 개발 회의를 개최했습니다. 이 문제에 대해 호아 씨는 기술, 데이터 및 인공 지능이 기업의 운영, 사업 및 고객 서비스 방식을 변화시키고 있다고 말했습니다. 이와 함께 관광객은 품질, 개인화, 속도 및 전문성에 대한 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다.
따라서 호텔 산업의 노동자는 전문 지식뿐만 아니라 외국어, 디지털 기술, 기술 및 AI 응용 능력, 의사 소통 기술, 서비스 사고, 적응 능력 및 평생 학습 정신도 갖춰야 합니다.
관리 수준에서는 인적 자원, 재정, 기술, 고객 경험, 혁신 및 끊임없이 변화하는 환경에서 조직을 이끌 수 있는 능력이 필요하기 때문에 요구 사항이 훨씬 더 높습니다.
호아 씨는 호치민시에 대한 요구 사항은 시장 성장에 부응할 수 있는 충분한 인력을 확보하는 것뿐만 아니라 서비스 품질을 이끌고, 새로운 비즈니스 모델을 관리하고, 기술을 마스터하고, 국제 환경에서 일할 수 있는 충분한 능력을 갖춘 팀을 점진적으로 형성해야 한다고 강조했습니다.
동시에 인력 정책은 지역 간 차이에도 관심을 기울여야 하며, 훈련 기회를 창출하고, 기술을 향상시키고, 점점 더 넓어지는 직업을 개발해야 합니다.
