1월 22일, 푸 특별구(안장성) 인민위원회는 푸 관광 및 스포츠 합동 검사단이 관광객이 관광 사업 활동에 대해 불만을 제기한 숙박 서비스 사업장 2곳에 대해 관광 분야 법률 준수에 대한 불시 검사를 실시했다고 밝혔습니다.
조사단은 Mytour.vn을 통해 객실을 예약한 사례와 관련하여 Tramonto Phu Quoc Hotel (An Thoi 지역)과 협력했습니다. 2025년 12월 19일, 고객은 객실당 1,350,000 VND의 가격으로 4박을 예약하고 5백만 VND 이상의 보증금을 이체했지만, 확인 이메일은 이전 직원에게 다시 전송되었습니다.
2025년 12월 23일, 호텔은 이 직원으로부터 방이 매진되었다는 정보를 받았습니다. 호텔 측은 사과하고 관광객에게 앱에서 객실 예약을 취소할 것을 제안했습니다. 동시에 고객에게 환불 및 다른 숙박 시설 예약 지원을 제안했습니다. 그러나 고객은 동의하지 않았습니다.
합동 검사단과의 회의 후 호텔 대표는 사과하고 모든 계약금을 반환하고 경험을 통해 배우겠다고 약속했습니다.
검사단은 하숙집 사업과 결합된 란릉 커피 사업장(안토이 7구역)과 협력했습니다.
앞서 2026년 1월 16일, 한 관광객이 푸 특별구 인민위원회 핫라인을 통해 객실 요금 1,650,000동을 보증금으로 지불했지만 객실을 받으러 왔을 때 다른 객실이 마련되어 완공 과정에 있다고 불만을 제기했습니다. 2일간의 숙박 후 관광객은 떠났습니다.
조사 결과, 시설 소유주는 하숙집이 약 한 달 전에 다시 운영을 시작했으며 친척에게 관리를 맡겼다고 밝혔습니다. 시설 소유주는 관광객에게 계약금 100%를 환불해 달라고 요청했습니다.
푸 특별구 인민위원회 지도부에 따르면, 지난 기간 동안 일부 사업 윤리 위반 행위가 특별구 인민위원회 핫라인을 통해 고객으로부터 직접 반영되었습니다. 불시 점검단은 관광 서비스 사업체에 대한 시정 조치를 적시에 취하고, 사업 운영에 규율을 확립하여 가격 흥정 및 관광객 유치 문제를 근절하는 데 기여했습니다.
