변동에 대한 대응
중동 분쟁은 전 세계 항공 산업에 연쇄적인 영향을 미쳤습니다. 많은 영공이 제한되어 항공사는 항로를 조정하거나 심지어 항공편을 취소하거나 운항 빈도를 줄여야 합니다.
동시에 국제선 항공권 가격이 계속해서 상승하고 있습니다. 아시아와 유럽 간 일부 국제선 노선에서 항공권 가격이 급등하여 한때 수천만 동에 달하고 심지어 편도당 1억 동을 초과하기도 합니다.
국제선 노선뿐만 아니라 국내 시장도 관광 성수기에 접어들지 않았음에도 불구하고 항공권 가격이 높은 수준을 유지하는 것으로 기록되었습니다. 비용 변동과 운영 조건에 대응하기 위해 많은 항공사에서 항공편 통합, 항공편 일정 조정, 항공권 환불 및 취소 상황이 발생했습니다.
이러한 상황에서 여행사는 주도적으로 적응해야 합니다. 노동 신문과의 인터뷰에서 BestPrice Travel 관광 회사의 마케팅 이사인 Bui Thanh Tu 씨는 중동 전쟁이 발발한 이후 입국 시장(베트남에 입국하는 외국인 관광객)이 관광객이 당초 계획대로 이동할 수 없기 때문에 특정 영향을 받았다고 말했습니다.
뚜 씨는 "우리는 환불 또는 고객에게 출발일을 연기하도록 설득하는 두 가지 처리 방안을 제시했습니다. 그중 우선 순위는 고객에게 더 먼 시간으로 전환하도록 설득하는 것이며, 실제로 약 70%의 고객이 올해 말 또는 내년 초로 일정을 연기하는 데 동의했습니다."라고 말했습니다.
아웃바운드 시장(해외로 가는 베트남 관광객)의 경우 중동은 지불 능력이 높은 고객 그룹의 목적지이지만, 이 기업은 총 고객 수의 10% 미만을 차지합니다. 그럼에도 불구하고 현재의 변동은 4월에 출발 예정인 일부 단체에 직접적인 영향을 미쳐 기업은 고객의 권리를 보장하기 위해 계획을 조정해야 합니다.
부이 탄 투 씨에 따르면 이동 비용 증가, 특히 작년 11월부터 올해 4월까지의 항공권 가격 상승은 수익에 뚜렷한 영향을 미쳤습니다. 일부 국내선 노선에서 항공편 합병 또는 취소로 인해 기업은 고객에게 환불해야 하지만 이 비율은 여전히 통제 범위 내에 있습니다.
가까운 시장에서 기회 찾기
항공권 가격 상승과 전 세계적인 정치적 불안정은 외국인 관광객의 여행 수요와 선택에도 영향을 미칩니다.
플라미고 레드투어의 응우옌 콩 호안 총괄 이사는 현재 관광 시장은 계절적 요인뿐만 아니라 전 세계적인 변동에도 영향을 받고 있다고 말했습니다.
호안 씨는 "전쟁 상황이 복잡해지면 해외로 나가는 베트남 관광객뿐만 아니라 베트남을 방문하는 외국인 관광객의 국제 관광 수요에도 큰 영향을 미칠 것입니다."라고 말했습니다.
그에 따르면 정치적 불안정, 분쟁 확산 위험과 같은 요인으로 인해 관광객들은 특히 대륙간 항공편과 같은 장거리 여행을 제한하는 경향이 있습니다.
또한 많은 국제선 노선이 현재 중동과 같은 환승 지점에 의존하고 있습니다. 이 지역에서 운영되는 항공사가 영향을 받으면 더 먼 지역으로 가는 전체 항공 시스템도 연쇄적인 영향을 받아 관광객들이 주저하게 됩니다.
주목할 만한 점은 높은 항공권 가격이 관광 비용을 직접적으로 상승시켜 시장의 일반적인 수요, 특히 장거리 여행에 영향을 미쳤다는 것입니다.
그러나 도전 속에서도 기회는 여전히 존재합니다. 호안 씨는 베트남이 가까운 목적지로 이동하는 추세를 활용할 수 있다고 말했습니다. "유럽, 미국과 같은 먼 시장이 어려움을 겪는다면 동북아시아, ASEAN과 같은 가까운 시장은 베트남을 더 편리하고 합리적인 비용과 안전한 목적지로 간주할 것입니다.
지난 기간의 현실은 일본, 한국, 대만(중국), 중국과 같은 동북아시아 시장 또는 태국, 말레이시아, 필리핀과 같은 동남아시아 국가가 베트남 관광에 안정적인 관광객 공급원을 제공하고 있음을 보여줍니다.
게다가 베트남은 합리적인 수준의 지상 서비스 비용 덕분에 여전히 경쟁 우위를 유지하고 있습니다.
호안 씨는 "베트남의 호텔, 음식, 운송 비용은 지역 국가에 뒤지지 않지만 가격이 저렴하기 때문에 가격 수준이 상승하면 합리적인 비용의 여행지가 경쟁 우위를 점할 것입니다."라고 강조했습니다.
기업은 관광객들에게 가격 인상을 피하기 위해 계획을 세우고 서비스를 조기에 예약할 것을 권장합니다. 관광 산업은 비용에 유연하게 적응하는 동시에 고객 경험을 보장할 것입니다.
