노이바이 국제공항은 하노이 구시가지에서 길을 잃은 필리핀 관광객이 구조를 요청하고 친척을 다시 만나기 위해 택시를 타고 공항으로 간 사건에 대해 방금 발표했습니다.
이에 따르면 사건은 1월 2일 저녁, 필리핀 국적의 64세 주니 레예스 씨가 하노이 구시가지에서 길을 잃었을 때 발생했습니다. 그는 휴대폰, 신분증을 소지하지 않았고 숙박 중인 호텔 이름을 기억하지 못했습니다.
관광객들과 저녁 식사를 마친 후, 레예스 씨는 커피를 마시러 나갔고 호텔로 돌아갈 길을 찾을 수 없었습니다. 주머니에 20만 동도 채 안 되는 현금이 있었고, 연락이 전혀 없었던 그는 택시를 택하고 운전사에게 "공항"이라는 유일한 기억에 남는 장소로 데려다 달라고 요청했습니다.
승객은 설날 연휴에 맞춰 택시를 타고 노이바이 국제공항 T2 여객 터미널로 옮겨졌습니다. 레예스 씨는 주로 현지어를 사용하고 영어를 능숙하지 못하기 때문에 도움을 줄 사람을 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
당국이나 대사관에 연락하고 싶다는 의사를 명확히 밝히지 못한 남성 관광객은 밤새 공항에 머물 수밖에 없었습니다. 그는 가족들이 공항에서 귀국할 때 다시 만날 수 있기를 바라며 다음 날을 기다렸습니다.
1월 3일 아침, 하노이 외국어 대학교 학생인 민은 T2 터미널에서 고객 관리 홍보대사 역할을 하면서 공항에서 인턴십을 하면서 레예스 씨의 당황스러움을 느꼈습니다. 민은 남성 관광객을 1층 노이바이 공항 운영 센터의 정보 카운터로 데려갔습니다.
관광객이 지치고 방향 감각을 잃는 것을 깨달은 정보 답변 직원인 호앙투투이 씨는 민과 함께 종이, 펜, 몸짓, 번역 응용 프로그램을 사용하여 인내심을 가지고 소통했습니다.
정보를 연결한 후, 그들은 레예스 씨가 그룹에서 길을 잃었고, 호텔 이름을 기억하지 못했으며, 친척을 다시 만나기 위해 공항으로 먼저 올라갔다고 확인했습니다.
단서가 나오자마자 투이 씨는 보안 부서와 공항 국경 관문 경찰서에 연락하여 지원을 요청했습니다. 두 명의 국경 관문 경찰관은 입국 데이터를 조회하고 관광객이 머무는 호텔을 확인하고 직접 연락했습니다.
호텔과 친척들은 하루 넘게 걱정스러운 마음으로 레예스 씨를 찾아 나섰다고 말했습니다. 노이바이 공항에서 그의 위치를 확인한 것은 양측이 신속하게 연결되어 승객의 불안정한 여정을 마무리하는 데 도움이 되었습니다.
사건 이후 필리핀 관광객 대표단 단장인 그레이스 창 여사는 공항 직원과 당국에 감사 서한을 보냈습니다.
그레이스 여사는 "하노이에서의 휴가는 하노이 출입국 관리국의 지원 덕분에 기억에 남을 뿐만 아니라 베트남 간부들의 환대, 기꺼이 도와주는 정신, 친절함에 대한 좋은 인상을 남겼습니다."라고 말했습니다.
