12월 31일, 푸 특별 구역(안장) 지도부는 특별 구역 인민위원회가 온라인 애플리케이션을 통한 호텔 객실 예약 위험 경고 및 푸 특별 구역 지역의 관광객 권익 보장 권고에 대한 통지를 방금 발표했다고 밝혔습니다.
최근 일부 소셜 네트워크 및 온라인 플랫폼에서 관광객이 앱/웹사이트를 통해 호텔 객실을 예약했지만 푸에 도착했을 때 객실이 없고 다른 숙박 시설을 높은 가격에 임대해야 한다는 정보가 나타나 관광객에게 불안감을 주고 푸 관광 이미지에 영향을 미치고 있습니다.
위와 같은 상황에 직면하여 푸 특별구 인민위원회는 관광 관련 부처 간 검사단에 반영된 내용을 조사하고 명확히 하도록 지시했습니다.
검사, 검토, 지역 내 일부 숙박 시설, 관광 기업, 특히 소셜 네트워크에 반영된 정보에 따른 시설과의 협력을 통해 합동 검사단은 일부 사업 시설이 가격 게시 규정을 엄격히 준수하지 않거나 숙박 시설 규정을 완전히 게시하지 않은 것으로 확인했습니다.
대부분의 불만 사례는 관광객의 주관적인 원인에서 비롯됩니다. 구체적으로 다음과 같습니다. 웹사이트, 비공식 애플리케이션을 통한 객실 예약, 명확한 법인(가상 웹사이트/앱); 숙박 시설의 유효한 객실 예약 확인 없음; 안전하지 않은 채널을 통한 송금, 도착 전에 호텔에 직접 확인 연락 없음.
푸 특별구 인민위원회는 다음과 같이 단언했습니다. 지방 정부는 항상 관광에 대한 국가 관리 업무에 관심을 갖고 단호하게 지시하며, 안전하고 건강하며 투명한 관광 환경을 보장합니다. 가격 규정 위반, 상업 사기, 관광객 권리 침해를 저지른 관광 서비스 사업체가 발견되면 위반 행위를 단호하게 엄중히 처리하고, 허위 정보가 푸 관광의 명성과 이미지에 영향을 미치지 않도록 합니다.
기능 기관은 관광객의 불만 사항에 대한 모니터링, 검사, 확인을 계속 강화하고 법률 규정에 따라 위반 행위를 엄격하게 처리합니다.
관광객의 안전과 정당한 권익을 보장하기 위해 당국은 객실 예약이 필요한 경우 명확한 법적 정보가 있는 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 웹사이트를 통해서만 예약해야 한다고 권장합니다. 객실 예약 확인, 호텔 연락처 정보를 꼼꼼히 확인하고 거래 서류를 충분히 보관하십시오.
도착 시점 이전에 객실 상태를 다시 확인하기 위해 숙박 시설에 직접 연락하십시오. 비정상적으로 저렴한 가격의 징후, 앱 외부로 돈을 이체하라는 요청 또는 송장이 없고 유효한 확인이 없는 경우 경계하십시오.
사기 위험이 의심되면 관광객은 특별 구역 또는 가장 가까운 지역 공안의 민원 및 제안을 접수하는 핫라인 전화번호로 적극적으로 연락하여 지원 및 도움을 받을 수 있습니다.
특별 구역 인민위원회는 또한 해당 지역의 숙박 시설 및 관광 서비스 사업체에 등록된 사업 분야에 대한 법률 규정을 엄격히 준수할 것을 요청했습니다. 가격을 엄격히 게시하고 게시된 가격으로 판매하며, 어떤 형태로든 관광객에게 가격을 임의로 인상하거나 강요하지 않도록 합니다.
예약 확인에 따라 객실을 유지하고 온라인 예약 플랫폼과 긴밀히 협력합니다. 오해 및 분쟁 발생을 방지하기 위해 시스템에서 객실 상태 및 객실 가격을 즉시 업데이트합니다.
숙박 시설 운영 중단 시 객실 예약을 폐쇄하고 객실을 판매하지 않으며, 위 내용을 온라인 여행사에 보고합니다.
