아시아 17개 시장에서 18~65세 소비자 16,250명을 대상으로 실시한 Consumer 360 연구에 따르면 베트남 소비자는 AI(인공 지능) 응용 쇼핑 경험 및 국경 간 결제 솔루션에 대한 개방성 측면에서 아시아 태평양 지역을 선도하고 있습니다.
분석 결과에 따르면 베트남 소비자의 낙관적인 수준은 아시아-태평양 지역의 많은 국가에서 소비자 신뢰도가 여전히 실제로 균등하지 않은 상황에서 지역에서 가장 높은 그룹에 속하며, 이는 국가 디지털 전환 프로그램의 틀 내에서 베트남의 빠른 발전 추세를 반영합니다. 이러한 추세는 베트남 사람들이 쇼핑, 결제 및 새로운 기술에 접근하는 방식에 점점 더 뚜렷한 영향을 미치고 있습니다.
소비자 신뢰에서 새로운 트렌드로
이러한 변화의 가장 뚜렷한 징후 중 하나는 베트남 소비자들이 인공 지능(AI)이 지원되는 쇼핑 경험에 점점 더 열려 있다는 것입니다. Visa Consumer 360 연구에 따르면 아시아 태평양 지역 소비자의 약 절반이 AI가 온라인 쇼핑 과정에 참여할 의향이 있다고 밝혔으며, 그중 베트남은 아시아 태평양 지역 전체 평균 50%에 비해 57%로 가장 높은 수용률을 보이는 시장 중 하나입니다.
실제로 AI 도구는 사용자가 더 빠르고 편리하며 스마트하게 거래를 검색, 비교 및 완료하는 데 뚜렷한 역할을 점차 보여주고 있습니다.
그러나 그러한 흥분과 함께 개인 데이터 유출 위험, 정보의 정확성, 원치 않는 거래 발생 위험에 대한 우려는 여전히 많은 소비자에게 큰 과제입니다. 이는 AI가 일상적인 쇼핑 행동의 일부가 되면서 신뢰와 투명성에 대한 요구가 점점 더 커지고 있음을 보여줍니다.
베트남인들이 세계와 연결될 준비가 점점 더 많아짐에 따라 국경 간 결제
베트남 소비자의 준비성은 국내 시장에만 국한되지 않습니다. 연구에 따르면 베트남은 다외화 카드 사용 수준에서 지역을 선도하는 시장 중 하나가 되고 있으며, 소비자의 56%가 소유하고 34%가 사용하고 있으며, 아시아 태평양 지역 평균은 소유 52%, 사용 28%입니다. 이는 쇼핑 또는 국제 여행 시 안전하고 유연하며 제어하기 쉬운 결제 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있음을 반영합니다.
아시아 태평양 지역 전체에서 신용카드는 현재 국제 여행에서 가장 선호되는 결제 수단이 되기 위해 현금을 능가했습니다.
이는 널리 받아들여질 뿐만 아니라 사용자에게 더 높은 수준의 안전과 보호를 제공하는 결제 형태로의 강력한 전환을 보여주는 이정표입니다.
베트남은 이러한 추세를 주도하는 시장 그룹에 속하며, 빠르게 성장하는 국경 간 무역 및 소비 흐름에 더 깊이 참여하려는 소비자들의 의지가 점점 더 높아지고 있음을 보여줍니다.
