푸르덴셜 베트남은 고객의 여정을 브릿지 컨설팅 브릿지 감정 브릿지 혜택 지급 애프터 서비스에서 끊임없이 최적화하고 있습니다. 눈에 띄는 것은 디지털 브릿지 플랫폼에서 '신의 눈' OCR을 구현한 것입니다. 이 기술은 이미지에서 텍스트로 정보를 식별하고 추출하는 기능이 있으며 20초 이내의 처리 속도를 가진 브릿지는 시스템이 고객이 이미지 형태로 제출한 보험 증빙 서류의 정보를 자동으로 읽고 분석하는 데 도움이 됩니다.
덕분에 시스템은 입찰 서류의 유효성을 즉시 응답하여 신속한 지급 서류 심사 결정 과정을 가속화할 수 있습니다.
푸르덴셜은 각 접점에서 고객 경험을 최적화하는 것 외에도 고객 중심 프레임워크 프로그램을 구축하여 고객 피드백을 수집하고 분석하고 실질적인 개선으로 전환합니다.
데이터 및 블라인드 기술 지원에 대한 일관된 접근 방식을 통해 푸르덴셜 베트남은 블라인드 프로세스 단순화 블라인드 대기 시간 단축에서 서비스 개인화에 이르기까지 경험 표준을 높이고 있습니다. 2025년 아시안 익스피리언스 어워즈의 '더블' 수상은 푸르덴셜 베트남이 '모든 베트남 가족에게 안심과 완전함을 제공한다'는 사명을 확고히 하기 위한 이 여정에 대한 인정입니다.
