보고서에 따르면 찬 트랜세르코는 상반기에 1 611 337대의 차량을 운행했습니다(계획의 95개 달성). 총 승객 수송량은 1억 2 500만 명 이상으로 전년 동기 대비 6개 증가했으며 전체 버스 네트워크 승객 수의 56% 이상을 차지합니다. 승객의 신뢰와 일상적인 이용 습관을 반영하는 지표인 월간 티켓 수치는 2024년 동기 대비 9% 이상 증가했습니다.
Transerco는 전기 버스 및 친환경 에너지 차량으로 전환하는 경로를 용이하게 하기 위해 차량을 재배치했습니다. 이는 하노이가 시행하고 있는 환경 친화적인 운송 추세에 적응하기 위한 조직 및 인프라 측면에서 중요한 준비 단계입니다.
차량 및 서비스 품질이 뚜렷하게 개선되었습니다. 차량 검사 및 서비스 품질 감독도 '브래드' 특별 주제 방향으로 강화되었으며 차량 기술 위반 '브래드' 운전 규율 '브래드' 서비스 태도 '브래드' 수익 위반 '브래드' 주차 지점 위반 등을 집중적으로 처리합니다.
상반기에 총회사의 고객 관리 부서는 핫라인 채널인, Zalo, 팬페이지를 통해 60 000건 이상의 전화와 메시지를 받았습니다. 다행히 2024년에 비해 칭찬 정보량이 크게 증가했습니다. 디지털 미디어 트렌드에 발맞추기 위해 Transerco는 긍정적인 활동을 반영하고 사람들이 버스를 더 많이 이용하도록 장려하는 아름다운 이미지를 확산하기 위해 TikTok 채널을 추가로 개발했습니다.
2025년 1월부터 Transerco는 도시에서 할당한 시범 일정에 맞춰 4개 노선에서 63대의 전기 버스를 운행하기 시작했습니다. 기존 버스를 변경하는 데 그치지 않고 운행 부서는 기존 버스와 서비스에 뚜렷한 차이를 만들기 위해 자체 관리 프로세스를 적극적으로 구축하고 품질 평가 기준과 새로운 소득 메커니즘을 적용했습니다. 실제 기록에 따르면 전기 버스는 긍정적인 인상을 주었고 기존 버스와의 서비스에 대한 높은 평가와 신뢰를 받았습니다.
Transerco는 또한 회사가 관리하는 5개 지점에 132개의 충전소를 투자하고 운영하기 위해 협력했습니다. 이는 전기 자동차 운영을 보장하기 위한 전략적 단계일 뿐만 아니라 미래에 새로운 사업 방향을 열어줍니다.
차량 전환과 함께 디지털 전환도 전략적 핵심 분야 중 하나로 확인되었습니다. 상반기에 인공 지능(AI) 기술이 고객 관리에 적용되었으며mia는 다중 플랫폼에서 정보를 수신 처리 및 집계하는 데 도움이 됩니다. AI를 적용하면 기존 시간을 절약하고 관리 효율성을 높일 뿐만 아니라 사용자 경험을 크게 개선하는 데 기여합니다.
하반기에 Transerco는 안정적이고 지속 가능한 발전을 목표로 버스 서비스 품질 향상 솔루션을 동기적으로 구현하는 데 집중할 것입니다. 초점은 전체 버스 노선 네트워크를 검토하고 실제 버스 수요에 맞는 조정을 제안하고 여정을 최적화하고 운영 효율성을 높이는 것입니다. 버스 서비스 태도 버스 운영 정류장 및 교통 준수 오류에 대한 버스 검사 및 감시 작업이 강화되었습니다. 버스 유지 보수 차량 수리는 계획에 따라 계속 수행됩니다.
전기 버스로 전환하고 녹색 에너지를 사용하는 로드맵에 따라 눈을 긴급히 건설하고 있으며 목표는 2026년부터 동기적으로 시행하는 것입니다. 디지털 기술 눈 인공 지능은 눈 운영 관리 고객 관리 및 눈 서비스 품질 모니터링에 깊이 적용되어 눈 안전이 원활하고 요구 사항에 부합하도록 보장합니다. 눈 질서 유지 운영 안전 및 재해 방지 작업도 세심하게 준비됩니다.
