알리바바는 온라인 쇼핑 경험을 전통적인 검색 대신 스마트 채팅으로 바꾸기 위해 AI Qwen 플랫폼을 타오바오와 통합하고 있습니다.
이러한 움직임으로 사용자는 이전처럼 키워드를 입력하고 제품을 직접 검색하는 대신 AI 비서와 직접 대화하여 쇼핑할 수 있습니다.
사용자는 Qwen 앱에서 AI에게 제품 추천, 가격 비교, 선택 상담 및 주문 완료를 요청할 수 있습니다.
알리바바는 자사의 AI 애플리케이션이 타오바오와 티몰의 40억 개 이상의 제품 포트폴리오 전체와 연결될 것이라고 밝혔습니다. 이 시스템에는 물류, 고객 관리 및 애프터 서비스와 같은 많은 작업을 처리하는 데 도움이 되는 "기술 라이브러리"도 통합되어 있습니다.
또한 AI 비서는 각 사용자의 주문 기록 및 소비 선호도를 기반으로 쇼핑 제안을 제공할 수 있습니다.
타오바오에서 알리바바는 또한 AI로 가상 제품을 테스트하고 30일 동안 제품 가격 변동을 추적하는 것과 같은 새로운 기능을 배포할 것입니다.
분석가들은 알리바바의 움직임이 중국 전자상거래 플랫폼이 실제 거래 프로세스에 AI를 더 깊이 통합하는 추세를 반영한다고 말합니다.
검색 또는 광고 지원만 하는 대신 AI는 점점 더 사용자가 선택 및 구매 전체 과정에서 동행할 수 있는 쇼핑 어시스턴트가 되고 있습니다.
이 모델은 서구 시장과 상당히 다르다는 평가를 받고 있습니다. 미국에서 아마존은 쇼핑 경험을 개선하기 위해 AI를 적용했지만 거래에 AI를 완전히 통합하는 데는 여전히 신중합니다.
한편, Shopify(캐나다의 전자 상거래 플랫폼)는 주로 타사 AI 에이전트가 플랫폼에서 작동하도록 허용합니다.
알리바바가 AI를 강화하는 것은 중국의 전자 상거래 및 AI 기술 산업의 치열한 경쟁에서 입지를 강화하기 위한 조치로 간주됩니다.
