Google은 Walmart, Shopify, Wayfair 및 기타 많은 주요 소매업체와의 협력을 통해 인공 지능 채팅봇 Gemini의 쇼핑 기능을 확장한다고 발표했습니다.
이 움직임은 Gemini를 가상 비서일 뿐만 아니라 "가상 판매원" 역할을 하여 사용자를 한 번의 대화에서 검색부터 결제까지 안내할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
Google과 Walmart의 발표에 따르면 새로운 기능의 하이라이트는 즉각적인 결제 기능입니다. 고객은 제품을 찾기 위해 사용 중인 Gemini 대화 인터페이스에서 벗어나지 않고 여러 기업에서 상품을 구매하고 다양한 결제 공급업체를 사용할 수 있습니다. 이는 이전처럼 여러 단계를 거쳐야 했던 쇼핑 여정을 크게 단축할 것으로 기대됩니다.
협력 정보는 뉴욕에서 열리는 전국 소매 연맹 연례 회의 첫날(2026년 1월 11일부터 13일까지)에 발표되었습니다. 이 3일간의 회의는 전자 상거래에서 인공 지능의 점점 더 커지는 역할과 이 기술이 소비자 행동에 미치는 영향에 대해 논의하는 데 중점을 둘 것으로 예상됩니다.
구글 및 알파벳 CEO인 순다 피차이와의 공동 성명에서 존 퓨너 미국 월마트 회장 겸 CEO(두그 맥밀론의 후임자이며 2026년 1월 31일에 이 역할을 공식적으로 맡을 예정)는 "AI 요인이 주도하는 웹 또는 애플리케이션의 전통적인 검색에서 상업으로의 전환은 소매 산업의 다음 큰 진전을 나타냅니다."라고 강조했습니다.
새로운 쇼핑 기능의 작동 방식은 매우 직관적입니다. 사용자가 겨울 스키 여행에 어떤 장치를 구매해야 하는지와 같은 질문을 하면 Gemini는 수요를 분석하고 참여하는 소매업체의 창고에서 적절한 제품 목록을 반환합니다. Walmart를 통해 사용자는 개인 계정을 연결하여 Gemini가 이전 쇼핑 기록을 기반으로 제안을 할 수 있습니다.
챗봇을 통해 구매할 수 있는 제품은 월마트 또는 샘스 클럽에서 고객의 기존 온라인 바구니에 직접 추가할 수 있어 결제 과정이 원활하게 진행됩니다. 이 모델은 월마트가 10월에 OpenAI와 발표한 합의와 유사하며, ChatGPT 사용자가 월마트 웹사이트에서 신선 식품을 제외한 대부분의 제품을 구매할 수 있도록 합니다.
현재 Google, OpenAI 및 Amazon은 AI 기반 쇼핑 도구를 개발하기 위한 치열한 경쟁에 뛰어들고 있으며, 제품 검색부터 거래 완료까지 사용자를 동일한 플랫폼에 유지하는 것을 목표로 합니다. Salesforce에 따르면 AI는 지난 축제 쇼핑 시즌 동안 전 세계 소매 매출의 20%에 해당하는 약 2,720억 달러에 영향을 미쳤습니다.
구글은 Gemini의 AI 지원 쇼핑 기능이 현재 미국에서 새로 출시되었지만, 앞으로 몇 달 안에 국제 시장으로 확장될 것이라고 밝혔습니다.
