2026년 6월 15일 마감일까지 3일밖에 남지 않았지만, 여전히 규정에 따라 가입자 정보 인증을 완료하지 못한 비나폰 가입자가 거의 3백만 명에 달합니다. 통신사는 서비스 중단을 피하기 위해 고객이 조기에 적극적으로 수행하도록 지원하고 권장하는 많은 솔루션을 강화하고 있습니다.
통계에 따르면 현재까지 1,800만 명의 VinaPhone 가입자가 가입자 정보 인증을 완료했습니다. 그러나 여전히 약 300만 명의 가입자가 새로운 규정에 따라 인증을 받아야 합니다. 기한이 며칠밖에 남지 않은 상황에서 통신사는 고객에게 불필요한 영향을 피하기 위해 통지를 받자마자 절차를 자발적으로 완료할 것을 권장합니다.
기한 내에 인증하지 않으면 통신 및 디지털 거래가 중단될 수 있습니다.
규정에 따르면 인증 대상이지만 규정 발효일(2026년 6월 15일) 이전에 절차를 완료하지 않은 가입자는 국가 관리 기관의 규정에 따라 처리 조치를 적용받습니다. 구체적으로:
일반 가입자의 경우 6월 15일 이전에 인증을 완료하지 않으면 일방적으로 차단됩니다(통화 및 문자 메시지 발송 방향). 일방적으로 차단된 시점으로부터 60일 후에도 여전히 인증되지 않은 경우 가입자는 계속해서 양방향으로 차단됩니다.
단말기를 변경하는 가입자의 경우 규정에 따라 재인증을 수행하지 않으면 가입자는 2시간 후에 일방적으로 잠깁니다. 일방적으로 잠긴 시점으로부터 30일 후에도 여전히 인증되지 않으면 가입자는 양방향으로 잠깁니다.
VNeID 정보 소유자가 가입자 번호 사용 확인을 거부한 가입자의 경우 사용자는 재인증을 수행할 5일의 시간이 주어집니다. 이 기간이 만료되었지만 아직 인증하지 않은 경우 가입자는 일방적으로 잠깁니다. 일방적으로 잠긴 날로부터 60일 후 가입자는 양방위로 잠깁니다.
위에 언급된 세 가지 경우 모두 양방향 잠금 시점으로부터 5일 이내에 인증을 완료하지 않으면 가입자 번호가 회수되고 통신 서비스 제공 및 사용 계약이 규정에 따라 종료됩니다.
서비스 중단은 사용자의 일상적인 통신 요구 사항, 특히 은행 OTP 코드를 받기 위해 전화번호를 사용하는 고객, 전자 지갑 거래, 온라인 공공 서비스 사용 또는 사업 운영에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
사업체, 온라인 상점 주인 또는 전화로 고객과 정기적으로 거래하는 근로자의 경우 단기간에 연락이 두절되더라도 사업 운영, 고객 관리 및 중요한 거래에 영향을 미칠 수 있습니다.
전국적으로 고객 지원 강화
고객에게 최대한의 편의를 제공하기 위해 VinaPhone은 전국적으로 많은 지원 솔루션을 동시에 구현했습니다. 고객은 My VNPT 애플리케이션을 통해 온라인 인증을 수행하거나 VinaPhone 거래 지점에 가서 직접 안내 및 지원을 받을 수 있습니다.
동시에 통신사는 인력 증원, 상담 채널 확장, 고객이 새로운 규정에 대한 완전한 정보에 접근할 수 있도록 홍보를 강화하고 있습니다.
통지서가 발효된 시점부터 비나폰은 인증이 필요한 가입자에게 매일 알림 메시지를 보내고 전국에 1,000개 이상의 거래 지점과 약 4,000개의 이동식 인증 지점을 배치했습니다.
지원 네트워크는 특히 외딴 지역, 외딴 지역, 어려운 지역 또는 가입자 정보 인증을 수행하도록 안내받아야 하는 사람이 많은 지역에서 강화되었습니다.
VinaPhone은 6월 15일 기한 전 마지막 날이 가입자 정보 인증을 수행하는 피크 기간이라고 밝혔습니다. 고객은 기한이 임박하기 전에 절차를 조기에 완료해야 합니다. 인증은 몇 분밖에 걸리지 않지만 고객이 지속적으로 연락을 유지하고 전자 거래를 보장하며 규정에 따라 서비스 중단을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
6월 15일 마감일 전 마지막 며칠 동안 인증을 수행하는 고객 수가 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 VinaPhone은 고객에게 가입자 상태를 확인하고 지원 지점에서 국지적인 과부하를 피하고 서비스 사용이 중단되지 않도록 지금부터 인증을 적극적으로 완료할 것을 권장합니다.
광범위한 지원 네트워크와 많은 동반 솔루션을 통해 VinaPhone은 고객이 6월 15일 이전에 가입자 정보 인증을 완료하고 원활한 통신을 보장하며 디지털 생활에서 중요한 전자 거래를 유지할 수 있도록 모든 편의를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
