스타트업 오렐리안은 최근 NEA 재단이 주도하는 시리즈 A 자금 조달 라운드에서 1 400만 달러를 모금했다고 발표했습니다. 이전에는 오렐리안이 미용실 예약 자동화에 집중했지만 직원들이 컨설턴트와 연결하기 위해 45분이나 기다려야 하는 상황을 목격한 후 회사는 911 시스템용 음성 비서 AI를 구축하는 것으로 방향을 전환했습니다.
이 AI 비서는 주차 위반 소음 또는 지갑 분실 신고와 관련된 전화를 접수하고 분류하도록 설계되었습니다. 이러한 상황은 긴급 대응이 필요하지 않습니다. 위험한 상황이 감지되면mia AI는 즉시 전화를 교환원에게 연결합니다. 다른 사건의 경우mia 시스템은 자동으로 정보를 수집하고 보고서를 작성하여 처리를 위해 경찰서로 보냅니다.
2024년 5월부터 현재까지 오렐리안은 워싱턴 주 테네시 주 미시간 주의 10개 이상의 911 센터에 배치되었습니다. 이 기관들은 장기간의 인력 부족으로 인해 새로운 기술을 적용했습니다. 911 코디네이터 직업은 스트레스가 높으며 하루에 12~16시간씩 근무해야 하는 경우가 많아 미국에서 퇴사율이 가장 높은 산업 그룹에 속합니다.
Aurelian,의 설립자인 Keenan에 따르면 회사의 목표는 직원들이 실제 비상 상황에 집중할 수 있도록 브릿지를 조정하는 직원의 부담을 줄이는 것입니다. 투자 파트너인 Mustafa Neemuchwala는 'AI는 기존 직원을 대체하는 것이 아니라 채용해야 할 직책을 대체하지만 채용할 수 없습니다.'라고 말했습니다.
