적절한 관리 메커니즘 제안
6월 1일, 카인호아 관광 협회는 카인호아성 인민위원회와 문화체육관광부에 협회와 여행사들이 참여하는 전문 업무 회의를 주최해 줄 것을 요청하는 문서를 보냈다고 밝혔습니다.
이는 러시아 및 독립 국가 연합(CIS) 국가 관광객 시장을 운영하는 7개 국제 여행사가 지방 당국에 제출한 청원서에 공동 서명한 후 발표된 최신 정보입니다.
제안 내용에 따르면 기업들은 러시아 고객 시장이 강력하게 회복되는 상황에서 언어 지원 및 국제 고객 관리를 위한 인력 관리 메커니즘 연구를 제안합니다.
카인호아성 인민위원회에 보낸 문서에서 팜민 카인호아 관광 협회 회장은 이것이 지역 관광 산업에 대한 현실적이고 시급한 요구라고 말했습니다.
카인호아 관광 협회는 주제별 회의가 개최된다면 당사자들이 현재 인적 자원 현황을 직접 교환하고 평가할 수 있는 조건을 조성하여 적절한 관리 및 지원 솔루션을 제안할 것이라고 평가했습니다.
기업의 8가지 주목할 만한 제안
국제 택배 회사의 운영 계획에 따르면 2026년 여름 칸호아를 방문하는 러시아 및 CIS 관광객 수는 코로나19 대유행 이전 수준을 초과할 것으로 예상됩니다.
청원서에 서명한 7개 기업은 현재 러시아와 CIS 국가에서 카인호아로 가는 대부분의 전세기 항공편을 운영하고 있습니다.
이들은 Abtour, Anex Vietnam, Crystal Bay Vietnam, Selfie Travel Vietnam, Viet One, AMEGA, Pegas Vietnam입니다.
이 단위들은 2026년부터 2027년까지 120만 명에서 150만 명의 관광객에게 서비스를 제공할 것으로 추정되며, 2026년 성의 국제 관광객 630만 명 목표에 크게 기여할 것입니다.
그러나 기업의 반영에 따르면 현지에서 국제 가이드 카드를 발급받은 러시아어 가이드의 수는 현재 고객 시장의 성장 속도에 비해 여전히 상당히 제한적입니다.
한편, 국제 관광객과 관련된 의사 소통, 고객 관리 및 발생 상황 처리에 대한 지원 요구가 점점 더 높아지고 있습니다.
기능 기관에 보낸 문서에서 기업 커뮤니티는 단기적인 어려움을 해결하고 장기적인 관리 기반을 만들기 위해 8가지 구체적인 제안을 했습니다.
주목할 만한 점은 기업들이 관광객이 베트남에 머무는 동안 의사소통 및 상황 처리를 지원하기 위해 언어 지원, 국제 고객 관리 및 국제 관광객 지원 팀장 인력 등록을 허용해 줄 것을 제안했습니다.
기업들은 동시에 이 부대가 베트남 관광 가이드를 대체하지 않으며 현행 법률 규정에 따라 가이드 직무에 속하는 활동을 수행할 수 없다고 단언했습니다.
다른 제안으로는 문화체육관광부가 주관하는 직무 연수 과정 조직, 교육 프로그램 완료 후 연수생에게 기간 한정 자격증 발급, 기업에 베트남 인력 활동 전반에 걸쳐 등록, 관리, 보증 및 기능 기관과의 협력 요구 등이 있습니다.
제안에 따르면 기업은 허용된 범위 내에서 운영되는 인력을 보장하는 데 전적으로 책임을 집니다. 동시에 관리 기관의 요구 사항에 따라 정기적으로 보고하고 정보를 업데이트하는 체제를 시행합니다.
특히 기업들은 이것이 부족한 시기에 특수한 인력 공백을 메우기 위한 해결책일 뿐이며, 관광 가이드의 역할을 대체하지 않고 관광법 규정을 완전히 준수하는 것을 보장한다고 강조합니다.
기업 그룹은 장기 적용을 고려하기 전에 실제 효과를 평가하기 위해 2026-2027년 최고조 기간에 이 메커니즘을 시범적으로 시행할 것을 제안합니다.
