2월 26일 저녁, 푸 특별 구역 인민위원회(안장성)는 푸 특별 구역 관광 신속 대응팀 출범식과 행동 강령 체결식을 개최했습니다.
설립 결정에 따라 관광 신속 대응팀은 응우옌 티 킴 로안 특별구 인민위원회 부위원장이 팀장을 맡고, 부팀장은 특별구 경찰서장, 문화사회부 부서장, 구성원은 사이버 공간 지원팀, 북섬, 중앙 및 남섬 지역 현장의 3개 신속 대응팀으로 구성됩니다.
관광 신속 대응팀은 관광객의 불만 정보를 24시간 연중무휴로 접수 및 분류합니다. 현장에 즉시 도착하여 가격, 서비스 품질, 치안 및 안전과 관련된 사건을 해결하기 위해 지원 및 연결합니다(정보 접수 시 당직 근무자 최소 2명 확보). 법률 규정에 따른 절차 안내, 관광객에게 필요한 정보 상담, 분실물 찾기 지원.
사고, 질병 사례에 대한 초기 응급 처치, 신속한 지원, 적절한 치료 시설로 이송. 관광객의 반영 자료, 관련 개인 및 조직의 해명 자료를 기록하는 형태(서면 또는 사진)를 취합니다. 관광객이 많이 모이는 지역의 피크 시간대에 개인 차량으로 순찰을 조직합니다.
기능 부서의 처리를 기다리는 동안 현장에서 위반 행위(손님 호객 행위, 폭행 등)를 즉시 중단하도록 요청합니다. 사고 발생 시 지역 작업 그룹, 구역 및 참여 기업의 경비 인력과 교환, 협력, 통보하여 현장 보호를 지원할 수 있습니다.
쩐민코아 푸 특별구역 인민위원회 위원장은 관광 신속 대응팀을 구성하는 것은 기업 윤리 위반 행위를 즉시 시정하고 국내외 관광객의 신뢰를 회복하기 위한 것이라고 밝혔습니다. 푸은 안전하고 문명화된 목적지임을 확인합니다.
단호한 기술 및 행정 솔루션을 통해 관광 사업 활동의 규율을 확립합니다. 관광객을 위한 가격 및 숙박 시설에 대한 불투명한 정보를 완전히 제거하는 방향으로 나아갑니다. 가격 "바가지 요금", 고객 호객 행위, 불투명한 숙박 정보를 제거합니다. "투명성 - 친절 - 관광객 중심"이라는 모토로 기업, 지역 주민 및 관광객의 이익을 조화롭게 하는 지속 가능한 관광 생태계를 구축합니다.
행사에서 각 유형의 관광 활동을 대표하는 기업들은 푸 관광 행동 강령을 엄격히 준수하겠다는 약정을 체결했습니다. 행동 강령에는 다음 유형이 포함됩니다. 푸 특별 구역의 관광 분야와 관련된 공무원, 공무원 및 공무원을 위한 행동 강령; 숙박 시설을 위한 행동 강령; 관광 명소, 공예 마을 및 엔터테인먼트 지역을 위한 행동 강령; 여행사를 위한 행동 강령; 관광 가이드를 위한 행동 강령; 쇼핑 시설, 특산품 상점 및 기념품을 위한 행동 강령; 개인 및 운송 기업을 위한 행동 강령; 레스토랑, 식당 및 음식 서비스 시설을 위한 행동 강령; 지역 사회 주민을 위한 행동 강령.
신속 대응팀 출범 및 행동 강령 체결 프로그램은 관광 산업 전반과 특히 푸 관광 산업에 중요한 이정표를 세웠습니다. 그것은 결의뿐만 아니라 인간의 행동과 구체적인 메커니즘에 대한 것입니다.
코아 씨는 "이 모든 노력은 국민의 기대와 관광객의 신뢰를 충족시키기 위한 목적 외에는 없습니다. 이것은 푸이 영광스럽게 목적지로 선정된 국제적인 규모의 행사인 APEC 2027 정상 회의 주간을 위해 최고의 마음가짐과 전문성을 갖춘 기반입니다."라고 강조했습니다.
