중동에서 갈등이 고조되는 상황에 직면하여 베트남 국가 관광청은 여행사에 관광객의 안전을 보장하기 위해 위험 지역으로의 투어를 중단하고 조직하지 말 것을 요청했습니다.
기업은 상황을 정기적으로 업데이트하고 안전 권장 사항을 준수하며 필요할 때 투어 일정을 조정, 취소 또는 변경하는 것을 우선시해야 합니다.
실제로 일부 기업은 고객에게 미치는 영향을 제한하기 위해 대체 방안을 조기에 시행했습니다. 중동 관련 투어 프로그램을 신속하게 검토하고 향후 운영 계획을 주도적으로 조정합니다.
비엣트래블 마케팅 홍보 위원회 위원장인 응우옌 응우엣 반 칸 여사는 기업이 3월 중동 환승 노선을 이용하는 고객에게 대체 방안을 자문하기 위해 적극적으로 연락했다고 밝혔습니다.
칸 여사는 "에미레이트 항공이나 카타르 항공과 같은 항공사를 사용하는 여정의 경우 필요한 경우 노선을 조정하거나, 새로운 출발 일정을 업데이트하거나, 다른 여정으로 변경할 수 있습니다. 대부분의 승객은 다른 여정으로 변경하거나, 상황이 안정될 때까지 비용을 보류하여 기다립니다."라고 말했습니다.
이와 함께 기업은 운항 계획을 재검토하고, 특히 중동을 경유하지 않거나 동아시아 지역을 통해 연결되는 유럽 노선을 다양화하여 한 번의 환승 지점에 대한 의존도를 줄입니다.
대기업뿐만 아니라 많은 중소 규모의 여행사도 여행 계획을 조정해야 합니다.
Postours & Event의 대표인 Nguyen Van Nhi 씨는 약 25~30명 규모의 회사 단체 관광객이 전쟁의 영향으로 취소해야 했다고 말했습니다.
현재 대표단은 취소 절차를 밟고 다른 투어 계획을 재정비하고 있습니다. 항공권은 항공사 정책에 따라 100% 환불되며, 다른 서비스는 대부분 파트너가 보류하도록 허용합니다. 이미 처리된 비자 비용은 환불할 수 없습니다."라고 니 씨는 말했습니다.
니 씨에 따르면 아직 출발하지 않은 단체의 경우 회사는 고객에게 투어를 연기하거나 보류하도록 허용할 것입니다. 고객이 다른 경로로 변경하기 위해 환불을 원하면 회사는 고객이 더 적합한 목적지를 선택할 수 있도록 기꺼이 지원할 것입니다.
일부 단체 관광객은 출발 예정일이 임박하여 출발 계획을 취소하거나 연기해야 하는 반면, 많은 다른 기업들은 최종 결정을 내리기 위해 상황 전개를 면밀히 주시하고 있습니다.
띠엔퐁 트래블의 CEO인 풍쑤언카잉 씨는 4월에 중동을 방문할 예정인 대표단이 여전히 있지만 지역 상황을 면밀히 주시하고 있다고 밝혔습니다.
우리는 상황을 평가하기 위해 추가 정보를 기다리고 있습니다. 긴장이 계속 고조되면 기업은 고객의 안전을 보장하기 위해 계획을 취소하고 항공권을 환불하고 손해를 감수할 준비가 되어 있습니다."라고 카잉 씨는 말했습니다.
중동의 긴장이 국제 관광 및 항공 활동에 영향을 미치는 상황에서 이 지역은 여전히 잠재력이 풍부한 시장으로 간주됩니다. 세계에서 가장 부유한 그룹에 속하는 일부 국가에서 온 중동 관광객 그룹은 높은 지출 수준을 가지고 있으며 베트남 관광의 장기 개발 전략에서 중요한 역할을 합니다.
응우옌 응우엣 반 칸 여사는 "현재의 지정학적 발전은 특히 항공 및 국제 환승 활동에 단기적인 영향을 미칠 것입니다. 그러나 상황이 통제되고 지역 갈등으로 확산되지 않으면 두바이, 도하, 아부다비의 대규모 환승 시스템 덕분에 시장이 상당히 빠르게 회복될 수 있습니다."라고 평가했습니다.
