Make Sense 헤어 스프레이 제품이 베트남 시장에서 유통하기에 충분한 조건이 되지 않고 전자 상거래 절차를 이행하지 않았지만 많은 KOC(영향력 있는 소비자)가 여전히 라이브 스트리밍을 하고 대량으로 신청서를 마무리하여 관련 당사자의 법적 책임에 대한 문제를 제기하는 사건과 관련하여.
이 문제와 관련하여 노동 신문 기자는 호앙하 석사, 변호사(호치민시 변호사 협회)와 인터뷰를 했습니다.
전자상거래 플랫폼, KOC의 책임을 검토해야 합니다.
Make Sense 헤어 스프레이 제품은 베트남에서 발표된 서류가 없으며 의약품 관리국에서 베트남 시장에서 유통하기에 충분한 조건이 아니라고 확인했습니다. 심지어 TikTok Mall 라벨이 부착된 매장에 등장했는데, 기업, 판매자 및 전자 상거래 플랫폼의 책임은 어떻게 구분됩니까?
- 제 생각에는 각 연결 고리별로 책임을 분담해야 합니다. 우선 Make Sense를 베트남 시장에 출시할 책임이 있는 조직과 개인은 제품의 합법성에 대한 주요 책임을 져야 합니다.
통지서 06/2011/TT-BYT에 따르면 화장품은 관할 당국으로부터 화장품 제품 공고 접수 번호를 받은 후에만 유통이 허용됩니다. 따라서 약품 관리국이 제품에 대한 공고 서류가 없다고 판단하면 제품을 사업에 투입하는 것은 법적 조건을 충족하지 못합니다.
판매자도 독립적인 책임이 있습니다. 2025년 전자상거래법은 2026년 7월 1일부터 효력이 발생하며, 판매자는 상품에 대한 법적 정보를 제공하고 공개해야 하며, 위반 행위가 발견되거나 관할 당국의 처벌 요청을 받으면 협력, 스트리밍 중단, 정보 삭제를 중단해야 합니다. 라이브 스트리밍을 하는 사람은 판매자가 규정에 따라 모든 서류를 제공하지 않을 경우 협력을 거부해야 합니다.
거래소의 경우 현재 법률은 플랫폼을 "판매 장소 임대" 장소로만 간주하지 않습니다. 플랫폼 관리자는 상품 정보를 표시하기 전에 검토하고, 검토하고, 제거하고, 법률 위반 사업 콘텐츠를 적시에 처리해야 합니다.
제품에 "TikTok Mall" 라벨이 부착된 것은 플랫폼의 분류 및 상업적 신뢰 메커니즘일 뿐이며, 국가 기관의 제품 발표 절차를 대체하지 않으며, 통제 의무를 완전히 이행하지 않을 경우 플랫폼의 법적 책임을 배제하지 않습니다.
변호사님, 유통 조건이 충족되지 않은 제품을 직접 라이브 스트리밍으로 소개, 홍보, 상품 바구니 부착 및 주문 마감하는 KOC/KOL의 법적 책임은 어떻게 평가됩니까?
- KOC/KOL이 직접 라이브 스트리밍을 하고, 제품을 소개하고, 상품 바구니를 부착하고, 수수료를 받는 것은 더 이상 단순히 "광고 대역"으로 볼 수 없습니다. 2026년 1월 1일부터 개정된 광고법은 광고에 영향을 미치는 사람은 광고인의 신뢰성을 확인하고, 제품 관련 문서를 확인하고, 제품을 사용하지 않거나 명확하게 이해하지 못하는 경우 소개할 수 없다고 규정합니다.
2026년 7월 1일부터 전자상거래법은 판매자가 필요한 서류를 충분히 제공하지 않으면 라이브 스트리밍을 하는 사람이 협력을 거부해야 하며, 상품의 용도, 원산지, 품질 및 관련 내용에 대한 허위 또는 혼란스러운 정보를 제공해서는 안 된다고 요구합니다.
따라서 Make Sense가 유통 조건이 충족되지 않았지만 KOC/KOL이 여전히 합법적이고 정품이며 안전하거나 베트남에서 판매할 자격이 있는 제품으로 홍보하는 경우, 그들이 전달한 내용, 제품의 법적 상태에 대한 지식 수준 또는 알아야 할 정도, 그리고 그들이 받는 이익에 대한 상응하는 책임을 고려해야 합니다.
베트남의 수입업체부터 유통업체까지 제품을 소비자에게 전달하는 전체 사슬을 명확히 해야 합니다.
전자상거래 플랫폼의 경우, 특히 제품이 해당 지역에 나타나고 부스가 "몰"로 소개될 때 소비자는 상품의 합법성, 원산지 및 유통 조건에 대해 더 높은 기대를 할 근거가 있습니까? 플랫폼은 판매자를 확인하고 제품을 통제하는 데 어느 정도 책임을 져야 합니까?
- 제 생각에는 소비자가 플랫폼에서 "몰", "정품"으로 소개하거나 유사한 신뢰 표시가 있는 지역에 제품이 배치될 때 더 높은 기대를 할 수 있는 근거가 있습니다. 그러나 "몰"은 국가 기관의 법적 인증이 아니며 화장품에 대한 의무 유통 조건을 대체할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.
주목할 만한 점은 현행법이 거래소의 책임을 상대적으로 수동적인 것에서 주도적인 통제로 전환했다는 것입니다. 2025년 전자상거래법은 중간 플랫폼 관리자가 판매를 허용하기 전에 판매자의 신원을 전자적으로 인증하고 불법 상품, 가짜 상품, 밀수품, 출처 불명의 상품을 방지하기 위해 표시하기 전에 상품 정보를 검열하도록 요구합니다.
2023년 소비자 권익 보호법은 또한 상품 정보 투명성 기반, 판매자 정보 제공 및 불만 및 불만을 접수하고 해결하는 메커니즘을 요구합니다.
따라서 유통 조건이 충족되지 않았지만 여전히 "몰" 지역으로 승인되고, 널리 홍보되고 대량으로 판매되는 제품의 경우 거래소가 "몰" 라벨을 부착하기 위해 어떤 서류와 기준을 검사했는지, 검열 의무를 완전히 이행했는지 명확히 해야 합니다.
전자상거래 플랫폼은 판매자를 대신하여 책임을 지는 것은 아니지만, 법적 의무를 이행하지 않거나 불완전하게 이행하여 구매자에게 손해를 입힌 경우 전자상거래법에 따라 배상하거나 연대 배상해야 할 수 있습니다.
변호사에 따르면 기능 기관은 유통 조건이 충족되지 않은 상품이 여전히 전자상거래 플랫폼에서 광고, 라이브 스트리밍 및 대량 판매되는 상황을 피하기 위해 어떤 연결 고리를 명확히 해야 합니까? 이것이 현재의 허점입니까?
- 기능 기관은 베트남의 수입 또는 유통 업체, 부스 명의자, KOC/KOL 라이브 스트리밍, 제휴 마케팅 업체부터 플랫폼의 검열 책임까지 제품을 소비자에게 전달하는 전체 체인을 명확히 해야 합니다.
특히 어떤 서류로 제품을 거래소에 올렸는지, 누가 해당 서류를 제공했는지, 거래소에서 무엇을 확인했는지, 관리 기관이 경고를 보내거나 제거를 요청한 후 제품이 얼마나 더 판매될 수 있는지 확인해야 합니다.
2025년 전자상거래법은 플랫폼의 책임이 판매자를 인증하고, 표시하기 전에 상품 정보를 검열하고, 위반 상품을 검토, 경고, 제거하고 재발을 방지하는 시스템을 갖추어야 한다고 명확하게 규정했습니다.
라이브 스트리밍을 하는 사람도 판매자가 필요한 정보를 충분히 제공하지 않으면 협조를 거부해야 하며 위반 사항이 발견되면 정보 방송 및 삭제를 중단해야 합니다. 거래소가 의무를 완전히 이행하지 않고 손해를 입힌 경우 법률은 배상 또는 연대 배상 책임을 규정합니다.
더 우려스러운 문제는 규정과 실행 능력 간의 격차입니다. 유통 조건이 충족되지 않은 제품이 수만, 수십만 건의 주문을 판매할 수 있다면 전문 관리 기관과 거래소 간의 데이터 연결 메커니즘, 경고 속도, 제거 및 제품이 소비자에게 접근하기 전에 검사해야 할 책임을 검토해야 합니다.
- 변호사님, 감사합니다!
