신뢰할 수 있는 플랫폼 및 부스 우선 선택
위험을 줄이기 위해 소비자는 전자상거래 플랫폼의 공식 애플리케이션 및 웹사이트에서 상품을 구매해야 합니다. 공식 플랫폼을 사용하면 개인 정보의 안전을 보장할 뿐만 아니라 주문, 결제 및 애프터 서비스 과정에서 사용자 권리를 보호하는 데 도움이 됩니다. Shopee Mall 매장 또는 Shopee에서 Shop Yêu thích 또는 Shop Yêu thích+로 표시된 매장도 사용자가 이번 기간 동안 안심하고 쇼핑할 수 있도록 하는 신뢰할 수 있는 지침 중 하나로 간주됩니다.
매장 선택과 함께 소비자는 판매된 제품 수, 리뷰 횟수, 이전 구매자의 피드백, 자세한 설명 내용과 같은 정보를 적극적으로 꼼꼼히 확인하여 제품이 자신의 요구에 맞는지 확인해야 합니다.
올바른 채널 결제, 모든 거래 시 신중함
구매자는 전자상거래 플랫폼에 내장된 결제 방식을 우선적으로 사용해야 하며, 이를 통해 모든 거래가 보호 메커니즘과 명확한 규정 및 조건으로 기록되도록 보장해야 합니다.
Shopee에서 주문한 경우 총 결제 가치는 결제 페이지와 주문 정보 페이지에 표시되어 있습니다. 따라서 구매자는 시스템 외부의 추가 송금 요청이나 출처가 불분명한 링크를 통해 전송되는 추가 결제 지침에 특히 주의하고 신중해야 합니다.
사기 형태가 점점 더 정교해지는 상황에서 실제 사람의 이미지와 음성을 위조하는 것도 주의해야 합니다. 구매자는 은행 로그인 비밀번호, OTP 코드 또는 송금 거래 과정 촬영을 요청하는 전화, 문자 메시지 또는 비디오를 받았을 때 정보를 제공해서는 안 됩니다. 연락하는 사람이 전자상거래 플랫폼의 지인 또는 대표라고 자칭하더라도 말입니다.
결제 과정에서 이상 징후가 발견되는 즉시 소비자는 거래를 자발적으로 일시 중단하고 은행, 전자상거래 플랫폼 또는 기능 기관의 공식 채널을 통해 정보를 확인하여 적시에 지원을 받아야 합니다.
주문을 주도적으로 추적하고 확인합니다.
소비자는 거래소에서 주문한 배송 전화를 쉽게 식별할 수 있도록 거주 또는 근무 지역의 익숙한 배송 직원의 전화번호를 주도적으로 저장할 수 있으며, 현재 흔한 사기 형태인 택배 기사 사칭 낯선 전화에 대해 더 경계해야 합니다.
또한 개시 과정 전체를 비디오로 촬영하는 것은 점점 더 보편화되고 필요한 습관으로 간주됩니다. 개시 비디오는 제품이 부족하거나 손상되었거나 설명과 일치하지 않는 경우 구매자가 자신의 권리를 보호하는 데 도움이 되는 중요한 증거입니다. 소비자는 또한 문제가 발생할 경우 설날 전에 적시에 교환 및 반품할 수 있도록 상품을 조기에 검사할 시간을 조정해야 합니다.
