인프라 강화를 위한 정보 구조 준비 완료
예보에 따르면 태풍은 다낭에서 북쪽으로 해안을 따라 이동하며 오후 4시까지 응에안 - 꽝찌 해역에서 최대 풍속 12~13등급 돌풍 16등급입니다. 태풍 방향과 속도 30km/h를 유지한 다음 이 지역으로 진입하여 5등급 척도에서 재해 위험 4등급을 유발합니다.
이러한 상황에 직면하여 Viettel은 네트워크를 보호하고 고객에게 안정적인 서비스를 보장하기 위해 포괄적인 대응 조치를 시행했습니다. 직접적인 영향을 받은 10개 해안 지방에서 Viettel은 눈을 검토하고 눈 BTS 기지국을 점검하고 수천 대의 발전기와 백업 광케이블을 준비했으며 동시에 눈 안테나 기둥 전체를 강화하고 눈 하중을 낮추고 눈 케이블을 고정하고 전송 전원을 업그레이드하고 전력망 손실 시 내구성을 강화하기 위해 기지국에 배터리를 추가했습니다.
Viettel은 또한 태풍 순환의 영향을 받을 가능성이 있는 지방 및 지역을 평가하고 산사태 침수 단절 지역에서 현장 대응 계획을 보장하기 위해 폭우를 예보했습니다.
정부 지휘소 지방 정부가 정보 구조 및 수색 구조 작업을 수행하는 데 도움을 주기 위해 Viettel은 위성 전화 시스템 기동 송신 차량 홍수 산사태로 인해 고립된 지역을 통해 광섬유 케이블을 연결하는 드론과 같은 특수 솔루션을 준비했습니다.
현재까지 전국 각 지방/도시에서 470개 이상의 정보 구조팀이 동원되었으며 부알로이 태풍으로 가장 큰 피해를 입은 지방을 지원할 준비가 되어 있습니다. 이 팀들은 BTS 스테이션 광대역 고정 부두 및 부두 전기 기계와 같은 특정 전문 그룹에 따라 조직되어 신속하고 효율적인 처리를 보장합니다.
또한 Vien Viettel은 AI를 운영에 도입하여 기존 상태를 업데이트하고 네트워크 현황을 지속적으로 업데이트하며 지휘에서 직접 작업하는 인력에 이르기까지 기존을 원활하게 표시하여 문제 해결 시간을 크게 줄이고 기존보다 서비스 복구 시간이 평균 30% 더 빠릅니다.
고객 지원을 위한 관리
Viettel은 피해를 입은 지방의 800만 명 이상의 고객에게 경고 메시지를 보내고 주민들에게 장비 배터리를 완전히 충전하고 식량과 식수를 준비하고 안전한 거주지를 확인하고 태풍 속에서 이동을 제한하여 자신의 안전을 보장하고 원활한 통신을 유지하도록 권장할 계획입니다. 고객 지원 솔루션은 음성 통신 요금제 무료 충전 지점에 대해 Viettel이 지방의 실제 상황에 따라 계속 시행할 것입니다. 또한 Viettel은 피해를 입은 지방에서 카드 충전 고객에게 20% 할인을 제공합니다.
비엣텔의 고객 관리 시스템에도 인력 증원 사고 정보 접수 및 24시간 고객 지원이 추가되었습니다.
폭풍우 기간 동안 운송되는 상품의 경우 비엣텔 우체국은 물이 스며든 폭풍우를 피하기 위해 폭풍우를 높이 쌓아 더 높은 곳으로 옮겼습니다. 고객에게는 폭풍우의 영향으로 인한 폭풍우 주문 상황 주문 지연 가능성에 대한 알림이 제공됩니다.
Tao Duc Thang 중장 Viettel 그룹 회장 겸 총괄 이사는 '제9호 태풍 직후 강력한 태풍으로 평가하여 피해가 클 수 있습니다. Viettel은 현재 제10호 태풍에 대응하기 위해 현장에서 4가지 계획을 세웠습니다. 목표는 모든 솔루션을 통해 정부 지휘소 지방 및 Viettel 지휘소에 전파를 보장하여 태풍 대응 운영 작업을 지원하고 국민에게 가장 빠른 통신 지원을 보장하는 것입니다.'라고 말했습니다.
