디지털 전환과 인공 지능(AI) 응용을 선도함으로써 젊은이 쩐비엣안은 평화롭고 아름답고 정체성이 풍부한 베트남의 이미지를 세계 지도에 더 멀리 알리고자 하는 큰 열망을 가지고 있습니다.
여행에서 고향을 섬기려는 열망까지
쩐비엣안을 언급하면 많은 사람들이 10년 이상 동안 전국 63개 지방과 동남아시아 지역 11개국을 방문한 여행 블로거의 이미지를 떠올립니다. 비엣안에 따르면 여행이 가져다주는 가장 큰 것은 시야를 넓히고 사람과 고향에 대해 더 잘 이해할 수 있는 기회입니다. 전국 각지의 낯선 사람들로부터 받은 친절함은 그가 베트남이 자연 경관뿐만 아니라 인간미로도 아름답다는 것을 깨닫는 데 도움이 되었습니다.
민족의 영웅적인 역사와 관련된 땅을 지나가는 것은 젊은이가 현재의 평화에 깊은 감사를 느끼게 하고, 그로 인해 국가에 작은 부분이라도 기여하고 싶다는 열망을 불러일으킵니다. 그러나 그가 관광 건설 방향으로 전환하기로 결심하게 된 진정한 인연은 인도네시아 섬에 한 번 방문한 것에서 비롯되었습니다.
비엣안은 "이번 여행 후 많은 국제 친구들이 여전히 베트남을 가난하고 전쟁의 기억과 관련된 나라로 상상하고 있는 반면, 우리나라는 현재 평화롭고 강력하게 발전하고 있다는 것을 깨닫고 고심했습니다."라고 말했습니다.
비엣안의 여정은 결코 장밋빛이 아니었습니다. 그는 무에서 시작하여 창업을 위해 돈을 빌려야 했고, 사업 및 관리에 대한 기본적인 지식 부족으로 인해 빠른 실패를 맛보았습니다. COVID-19 대유행과 같은 큰 장벽과 사건을 극복하고 그는 진지하게 공부하고 단 2백만 동의 자본으로 처음부터 다시 시작하는 데 시간을 보냈습니다. 이러한 어려움 덕분에 그는 베트남의 많은 중소 관광 기업의 병목 현상이 자본이 아니라 마케팅 및 디지털 전환에 대한 체계적인 지식 부족이라는 것을 깨달았습니다.
디지털 기술과 AI는 지속 가능한 관광을 위한 발판입니다.
1991년생 세대에 속한 비엣안은 일찍부터 기술에 접근했으며 디지털 기술이 베트남 관광 기업과 국제 시장 간의 격차를 좁히는 데 효과적인 도구라고 강력하게 믿었습니다. 박람회나 비싸지만 접근성이 낮은 업무와 같은 전통적인 홍보 방법에 의존하는 대신 디지털 마케팅은 중견 직원의 급여와 동일한 비용으로 소규모 기업이 매일 글로벌 파트너 앞에 나타날 수 있도록 합니다. 기술은 모든 개인과 기업이 자신의 지역 브랜드를 홍보할 수 있는 평등한 기회를 부여하고 창출했습니다.
현대화와 보존 사이의 문제에 직면한 비엣안은 인공 지능의 역할에 대해 매우 깊이 있는 시각을 가지고 있습니다. 그는 AI가 지역 정체성을 퇴색시키지 않고 오히려 전통적 가치를 더 매력적인 방식으로 보존하고 확산하는 데 도움이 된다고 단언합니다. 그의 팀은 현재 시장 조사, 콘텐츠 제작 및 마케팅을 지원하는 AI 비서 시스템을 성공적으로 구축했습니다. 반복적인 작업을 자동화하는 기술 덕분에 사람들은 대체 불가능한 것, 즉 창의성과 고객 관리에 집중할 시간을 갖게 됩니다.
향후 5~10년을 전망하면서 쩐비엣안은 AI 물결이 국내 관광 산업에 역사적인 기회 중 하나라고 낙관적으로 말합니다. 그는 "베트남 사람들은 지능, 유연성, 적응력, 매우 빠른 학습 정신을 가지고 있습니다. AI를 잘 활용하고 디지털 전환을 할 줄 안다면 세계와의 격차를 완전히 좁힐 수 있습니다."라고 강조했습니다.
기술 장벽이 제거되면 베트남 관광은 서비스 품질, 환대 및 독특한 문화적 정체성이라는 핵심 강점을 통해 위상을 확고히 할 것입니다.
AI와 디지털 전환을 잘 활용할 줄 안다면 세계와의 격차를 완전히 좁힐 수 있습니다. 기술 장벽이 해결되면 남은 것은 서비스 품질, 창의성, 문화적 정체성이 될 것입니다. 그리고 그것이 바로 베트남만의 매우 독특한 강점입니다.
