3월 11일, FPT 이동통신망은 2024년 첫 번째 버전에 비해 많은 개선 사항이 있는 FAI 2.0 통화 보조기를 공식 출시했습니다. 새로운 버전은 사용자가 전화를 받을 수 없을 때 자동 전화 응답, 전화가 바쁠 때 전화 수신 지원, 통화 내용을 다시 듣고 통화 내용을 텍스트로 변환하는 기능과 같은 이전 버전의 친숙한 기능을 계속해서 개발합니다.
FAI 2.0 버전에서 시스템은 개인화 기능을 높이고 사용자가 통화 처리 과정에서 더 유연하게 지원할 수 있도록 업그레이드되었습니다.
또 다른 주목할 만한 개선 사항은 전화를 받지 않는 이유를 자동으로 설정하는 기능입니다. 이전에는 사용자가 시스템에서 미리 제안된 이유만 선택할 수 있었지만, 새로운 버전에서는 사용자가 각 상황에 맞는 피드백 콘텐츠를 주도적으로 설정할 수 있습니다.
특히 FAI 2.0은 자세한 배송 시나리오를 설정하여 온라인 쇼핑을 자주 하거나 운송 파트너와 협력하는 고객에게 최대한의 편의를 제공합니다.
사용자가 바쁜 동안 배송 부서로부터 전화가 오면 보조원은 대신 바쁜 시간, 바쁜 이유를 알리고 배송 장소, 누가 대신 받는 사람, 대신 받는 사람의 전화번호와 같은 구체적인 배송 방법을 안내할 수 있습니다.
FAI 2.0은 조수가 대신 걸었던 통화 내용을 요약하기 위해 GenAI 기술을 통합합니다. 요약 내용은 SMS 메시지를 통해 가입자에게 전송되어 사용자가 전체 통화를 다시 들을 필요 없이 주요 정보를 빠르게 파악할 수 있도록 합니다.
FAI 2.0 통화 보조 서비스는 월 9,000동의 요금으로 제공됩니다. 특히 이 서비스는 처음 가입하는 가입자에게 7일 무료 체험을 적용하며, 이전 버전을 사용하는 가입자도 등록 시점부터 7일 무료로 새 버전을 경험할 수 있습니다.
