진료 및 치료의 질을 높이고 국민의 권리를 보장하기 위해 특히 빈즈엉성과 바리아-붕따우성(구): 지역으로 의료 관리 범위를 확대한 후 호치민시 보건국은 의료 분야에서 피드백을 받는 채널을 긴급히 강화하고 널리 소개하고 있습니다.
국민 의견 수렴 시스템 구축은 브라를 적시에 발견하고 브라 위반 행위를 처리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 국민을 중심으로 하는 투명한 브라를 갖춘 공공 의료 시스템을 구축하는 데 기여합니다.
현재 국민들은 여러 공식 채널을 통해 의료 관련 문제를 신고할 수 있습니다. 우선 핫라인 096.777.1010, 진료 서비스 품질 의료진의 서비스 태도 및 지역 의료 시설의 부적절성에 대한 불만을 직접 접수하는 채널입니다. 모든 정보는 보건부에서 기록하고 확인하여 적시에 처리할 수 있도록 관할 기관에 전달됩니다.
또한 '병을 꾸미거나 돈을 뜯어내는' 것과 같은 부정적인 행위를 예방하기 위해 시민들은 핫라인 0989.401.155로 연락할 수 있습니다. 이 채널은 이익을 취하기 위한 전문 분야 외 상담 행위나 직업 윤리를 위반하는 행위에 대한 피드백을 전문적으로 접수하는 채널입니다. 시민들의 정보는 기밀로 유지되고 엄격하게 처리되며 시민들이 감시할 수 있도록 결과를 공개합니다.
또한 호치민시 보건부 공공 서비스 지원 콜센터 1900.638.563은 입원 허가 입원 사립 의료 시설 등록 온라인 공공 서비스 서류 제출 등 입원 의료 분야에서 행정 절차를 수행하는 국민을 안내하는 허브 역할을 합니다. 콜센터는 담당 부서와 신속하게 연결되도록 여러 전문 부서로 나니다.
또 다른 채널은 1022 호치민시 정보 포털입니다. 이곳에서 시민과 기업은 웹사이트 https://cong1022.tphcm.gov.vn 또는 애플리케이션 '1022 호치민시'를 통해 의료 분야와 관련된 불만을 보낼 수 있습니다. 이것은 도시의 처리 절차에 따라 운영되는 종합 불만 접수 시스템입니다.
이와 함께 '온라인 의료' 애플리케이션은 이전처럼 군 현에 더 이상 의료실이 없는 상황에서 군 현의 2단계 정부 모델에 맞게 보건부에서 업그레이드하고 있습니다. 애플리케이션은 피드백을 접수하고 관련 부서와 협력하여 처리하는 데 도움이 될 것입니다.
보건국은 민원 접수 외에도 115 응급 센터에 새로 확장된 지역 주민들이 중단 없이 적시에 응급 지원을 받을 수 있도록 전화 접수 콜센터를 업그레이드하도록 지시했습니다.
보건 부문은 국민들이 위에 언급된 채널을 적극적으로 활용하여 의료 검진 및 치료 활동 의료 서비스에 대한 의견을 반영하도록 장려합니다. 완전하고 정확한 모든 반영은 관리 기관이 위반 사항(있는 경우)을 적시에 발견하고 처리하는 데 중요한 기여를 하여 지역 사회 건강 관리의 질을 향상시킵니다.
앞으로 보건국은 핫라인 및 '온라인 의료' 애플리케이션과 같은 피드백 수신 채널을 통합한 대시보드 시스템을 구축할 것입니다. 이는 부서의 특별 작업반이 피드백을 기록하고 분류하고 분석하고 피드백하여 피드백을 검토하고 시민들이 제기한 문제를 신속하게 감시하고 처리하는 계획을 세우는 데 중요한 도구가 될 것입니다.
