국민은 48시간 후에 건강 기록을 직접 확인할 수 있습니다.
무료 건강 검진을 막 마친 쯔엉티깜메이 씨(65세, 호치민시)는 48시간 후 호치민시 디지털 시민 앱에서 결과를 조회할 수 있다는 통보를 받았습니다. 확인 결과 병력, 예방 접종, 검진 결과 및 영상 진단이 모두 업데이트된 서류에 놀랐습니다.
“예전에는 검진을 받을 때마다 많은 서류를 가지고 다녀야 했고, 때로는 분실되기도 했습니다. 이러한 검진 정보를 저장하는 시스템이 있어서 매우 편리합니다.”라고 깜메이 씨는 말했습니다.
호치민시 바리아구 진료소에서 15개 구역과 약 47,274명의 연령대의 사람들이 프로그램에 참여한 것을 확인한 결과, 진료 절차는 시민들에게 편리한 방향으로 조직되었습니다.
진료소에서 실시한 빠른 설문 조사에서 주민들은 통지에 따라 모든 내용이 완전히 수행되었으며 의료진으로부터 진료 절차 및 결과에 대한 설명을 받았다고 밝혔습니다. 설문 조사 참가자의 100%가 서비스 태도를 만족 또는 매우 만족 수준으로 평가했습니다. 대부분은 시설 및 위생을 양호 수준으로 평가했으며 "미흡" 평가는 없었습니다.
그러나 이것은 한 시점에 수행되는 소규모 샘플 규모의 신속한 설문 조사이므로 지역 주민 전체를 대표하지 않습니다.
호치민시는 행정 구역이 없는 방향으로 150일간의 무료 건강 검진 피크 기간을 시행하고 있습니다. 시민들은 병원에서 이동 진료소에 이르기까지 여러 장소에서 기본적인 임상 검진 서비스와 일부 비전염성 질병 검진을 이용할 수 있습니다.
대규모 프로그램의 규모로 인해 제기되는 문제는 검진을 받는 사람이 몇 명인지뿐만 아니라 각 검진의 질, 데이터의 정확성, 결과가 나온 후 사람들이 건강을 어떻게 모니터링하는지입니다.
국민들은 진료 품질 감시에 참여할 수 있습니다.
객관성을 높이기 위해 호치민시 보건국은 건강 검진 업무의 질을 평가하는 기준 세트를 개발하고 프로그램에 참여하는 시설의 100%를 검사합니다. 국민들도 검진 과정에 대한 평가 및 피드백에 참여할 수 있습니다.
기준 세트는 8개 그룹으로 구성되어 있으며 48개 기준, 총 100점, 5개의 보너스 점수이며, 그중 핵심 기준은 24개, 필수 기준은 8개입니다.
이에 따라 평가는 조직 조건, 검진 절차, 결과 기록부터 건강에 이상이 발견될 때 국민에게 상담 및 안내에 이르기까지 다양한 내용을 포함합니다. 검진 데이터도 향후 국민 건강 관리를 위해 업데이트되어야 합니다.
시민들이 편리하게 반영하고 의견을 제시할 수 있도록 호치민시 보건국은 건강 검진 프로그램과 관련된 피드백을 접수하는 Dashboard 시스템을 시행합니다.
호치민시 보건국장인 탕찌트엉 부교수, 박사는 시 보건 부문이 지역 내 부처 및 부서 소속 병원의 참여로 의료 분야에서 국민의 불만을 접수하고 처리하는 시스템을 시행하고 있다고 밝혔습니다.
계획에 따르면 주민들의 의견과 병원 및 의료 시설의 해결 결과는 호치민시 보건부 전자 정보 포털의 "주민 의견" 섹션에서 매주 정기적으로 공개될 예정입니다.
이 시스템을 통해 진료 활동, 의료 서비스 제공, 행정 절차 및 실제 발생하는 부적절한 사항과 관련된 피드백이 접수, 분류 및 처리됩니다.
주목할 만한 점은 반영이 관리 데이터로 디지털화되어 의료 부문이 발생하는 문제와 시정해야 할 시설을 식별하는 데 도움이 된다는 것입니다.
호치민시 보건국 국장은 관할 지역 내 100%의 병원 및 공립 및 비공립 의료 시설이 시스템에 진지하게 참여할 것을 요구했습니다. 국민의 의견을 접수할 때 시설은 적시에, 핵심에 맞게, 권한에 맞게 대응해야 합니다.
