호치민시 진료 '브로커' 근절 결의
호치민시 보건부 국장인 Tang Chi Thuong 씨는 호치민시 병원 중앙 직속 병원 및 호치민시 지역에 위치한 구립 병원 사회 병원과의 회의에서 지난 기간 동안 병원이 많다는 상황에 대해 언론에서 많은 보도를 했으며 현재 병원비가 있다 현상이 재발하는 것은 병원장에게 주목할 만한 경고라고 말했습니다.
우리는 과거에 부가 없었을 수도 있지만 현재 부가 다시 나타났고 부가 훨씬 더 정교해졌다는 것을 솔직하게 인정해야 합니다. 이것은 의료 서비스의 질 병원의 안보 및 질서 특히 공공 의료 시스템에 대한 국민의 신뢰에 심각한 영향을 미칩니다.'라고 트엉 씨는 말했습니다.
동시에 트엉 씨는 다음과 같이 강조했습니다. '이번 회의는 기존 상태를 기록하는 장소일 뿐만 아니라 더 중요한 것은 기존 업무 방식을 공유하고 '브로커'에 대처하기 위한 실질적인 해결책을 제안하는 것입니다. '저는 병원에 다음과 같이 명확하게 답변해 줄 것을 요청합니다. 기존 상태가 있는지 없는지 병원 내 또는 외부의 어떤 형태로 존재하는지? 이것은 우리가 되돌아보고 함께 근본적인 해결책을 제시할 수 있는 기회입니다.'라고 트엉 씨는 문제를 제기했습니다.
이 문제와 관련하여 115 인민병원 원장인 쩐 반 송 박사는 “우리는 주저하는 상황을 용납하지 않으며 이 상황을 막기 위해 많은 해결책을 단호하게 시행하고 있습니다.”라고 말했습니다.
송 씨에 따르면 궁전은 하루에 4 000건의 진료를 할 수 있는 최종 병원이며 그중 2 000건 이상이 외래 환자와 지방에서 온 사람들입니다. 115 인민 병원은 항상 '브로커'에게 이용당할 위험이 잠재되어 있습니다. '기술 접근성이 낮거나 처음 병원에 오는 노인 환자 그룹은 유혹의 대상이 되기 쉽습니다.'라고 송 씨는 말했습니다.
병원은 통제를 위해 여러 가지 조치를 취했습니다. 그러나 송 비다 씨에 따르면 여전히 일부 '순번 암표상'이 혼잡을 피하기 위해 신분증이나 진료 기록부를 빌리는 등 허점을 이용하는 경우가 있습니다. 이들은 종종 병원 정문 근처에서 활동하며 새벽부터 나타나거나 물을 팔거나 환자를 돕는다는 명목으로 섞여 있습니다.
디지털 전환에 집중하고 진료 과정을 최적화합니다.
점점 더 정교해지는 '진료 브로커'의 현실에 직면하여 호치민시의 많은 병원들이 서비스 품질을 향상시키고 환자를 유인하는 브로커 연결 상황을 방지하기 위해 디지털 전환 솔루션과 프로세스 개선을 동시에 시행했습니다.
Gia Dinh 인민 병원 대표는 세 가지 핵심 솔루션 그룹을 제안했습니다. 디지털 기술 응용 프로그램 추진(웹사이트를 통한 진료 등록 Zalo만의 미니 앱 비현금 결제 콜센터); 병원 운영 최적화(지능형 스크리닝 왕복 대기 시간 단축); 시민 신분증 또는 개인 코드를 통한 환자 식별.
피부과 병원은 보안 강화 및 진료 프로세스 개선이라는 두 가지 방향으로 병행하여 시행합니다. 간부 홍보 외에도 병원은 간부 전체에 걸쳐 고객 지원 직원을 배치하고 매일 오후 6시까지 진료 시간을 연장하고 동시에 간부 진료대 간부 인력을 강화하고 피크 시간대에 접수 및 입원합니다.
호치민시 안과 병원에서는 매일 약 400명의 환자가 앱을 통해 진료를 신청하고 150명이 콜센터를 통해 총 진료 횟수의 약 15~20%를 차지합니다. 많은 원격 번호 채취 형태를 적용했지만 병원은 여전히 좁은 캠퍼스와 높은 진료 환자 밀도로 인해 공간에 대한 큰 어려움에 직면해 있습니다. 단위 대표는 현재의 압력을 줄이기 위해 바리아 또는 즈엉동에 2차 시설 확장을 조속히 허가해 줄 것을 제안했습니다.
환자의 84%가 지방에서 온다는 특성상 호치민시 이비인후과 병원은 새벽 5시부터 접수를 시작하고 확성기를 통해 홍보하고 지역 공안과 협력하여 새벽 4시부터 검문소를 설치하여 병원 정문 앞에서 몰려드는 사람들을 통제했습니다.
암표상' 상황은 점점 더 변질되고 있습니다. 암표상은 환자를 데려갈 뿐만 아니라 암표상 의료진을 사칭하여 QR 코드를 제공하거나 번호를 받아 진료 횟수를 판매하거나 외부 진료소로 유인하는 등 기술을 악용합니다. 이러한 현실에 직면하여 호치민시 피부과 및 정형외과 병원은 암표상' 위반 사례를 처리하기 위해 동 경찰과 협력을 강화했으며 동시에 암표상태 규정을 강화하고 병원 직원이 암표상태를 돕는 것이 발견되면
