9월 10일, 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 열린 디지털 신뢰 정상 회의에서 글로벌 모바일 협회(GSMA)는 ASEAN 소비자 사기 보고서 2026을 발표했습니다.
데이터에 따르면 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국 및 베트남에서 최근 12개월 동안 신고된 사기 사건의 45%가 여전히 해결되지 않고 있습니다.
설문 조사에 따르면 이 지역 소비자 중 약 8%가 지난 12개월 동안 사기 수법의 피해자였습니다. 피해자 중 68%는 재정적 손실을 입었고, 82%는 돈을 회수할 수 없었으며, 10%만이 잃어버린 모든 재산을 되찾았습니다.
해결되지 않은 많은 사건이 남아 있는 원인을 설명하면서 보고서는 현재 사기 사건이 복잡하고 다중 채널로 진행되는 경향이 있다고 지적했습니다. 이러한 현실은 기관이 서류를 처리하는 과정에서 파편화되고 상호 연결 메커니즘이 부족한 상황을 초래합니다.
동시에 투자 함정에서 피해자가 자발적으로 돈을 이체하도록 심리를 조작하는 수법과 위조 행위를 통해 사기꾼들은 은행 거래 운영 메커니즘의 허점을 악용했습니다. 일단 자금이 은행 계좌에서 빠져나가면 거래 역전은 카드 사기에만 적용되며 자발적인 거래에는 더 이상 불가능합니다.
주목할 만한 점은 GSMA 보고서에 따르면, 메시지 앱이 사이버 범죄의 가장 일반적인 접근 도구가 되었으며, 기록된 사건의 41%를 차지합니다.
장기간의 미해결 사건 상황은 통신 채널, 디지털 서비스 및 데이터 공유에 대한 사용자 신뢰를 심각하게 훼손하고 있습니다.
보고서는 또한 소비자의 96%가 사기 또는 사이버 공격의 위험을 우려하고 있으며, 거의 90%가 인공 지능을 응용한 최소한 하나의 사기 수법을 인지하고 있다고 지적했습니다. 그 결과 사기의 피해자였던 사람들은 평소보다 두 배나 많은 계좌 또는 통신 서비스 제공업체를 변경해야 하는 경향이 있습니다.
