정부가 동네까지 왔을 때
푸투언 구역에서 응우옌 뚜언 카이 구역 인민위원회 부위원장 겸 구역 공공 행정 서비스 센터 소장은 구역 정부가 시민들이 온라인 공공 서비스에 익숙해지도록 많은 동시적인 해결책을 시행했다고 밝혔습니다.
카이 씨는 '온라인 서류 접수 및 처리 센터는 99%를 달성했습니다.'라고 말했습니다. 모든 절차는 호치민시 행정 절차 해결 정보 시스템에서 처리되며 1022 콜센터 및 디지털 시민 애플리케이션과 연결됩니다.
최대한의 편의를 제공하기 위해 Phu Thuan 구 인민위원회는 매주 토요일에 '원격 이동식 창구' 모델을 유지합니다. 구 공무원은 동네 운영 위원회와 협력하여 주거 지역 하숙집까지 가서 사람들을 안내합니다. 월요일과 화요일 오후에는 바쁜 사람들을 지원하기 위해 '시간 외 서류 접수' 모델도 적용됩니다.
마찬가지로 Xom Chieu, 구의 경우 구 공공 행정 서비스 센터 부국장인 Nguyen Thi Thanh Tam 여사는 tang 1개월 이상 동안 센터가 11 600건 이상의 tang 서류를 접수 및 처리하여 96 tang17%의 비율을 달성했다고 밝혔습니다. Tam 여사는 “751건의 온라인 서류가 제출되었으며 이는 국민들이 점차 이 형태에 익숙해지고 있음을 보여줍니다.”라고 강조했습니다.
입시생을 지원하기 위해 Xom Chieu 구 공공 행정 서비스 센터는 컴퓨터를 갖추고 조합원 팀을 파견하여 안내할 준비가 되어 있습니다. 특히 입시생은 8월 1일부터 입시생 센터가 비행정 구역 서류 접수를 시범 운영하여 다른 구의 사람들이 입시생 서류 사본 출생 신고 입시생 사망 신고와 같은 절차를 진행할 수 있도록 허용하여 시간과 이동 노력을 크게 절약할 수 있습니다.
기술 및 인력에 대한 과제
그러나 디지털 정부를 구현하는 데에도 특정 어려움이 드러났습니다. 응우옌 뚜언 카이 씨는 '얼마나 많은 업무량을 가진 경우 간부는 여러 분야를 겸임해야 하며 간부의 물질적 기반과 정보 기술 인프라가 요구 사항을 실제로 충족하지 못합니다.'라고 말했습니다. '평균적으로 간부는 문서 관리 간부 행정 절차 간부 토지에서 사업자 등록에 이르기까지 매일 최소 5개의 다른 시스템에서 작업해야 합니다.
호치민시 디지털 전환 센터 소장인 보 티 쭝 찐 여사는 초기 정리 단계에서 도시의 소프트웨어 시스템에 여전히 몇 가지 문제가 있었고 8월 중순에야 점차 안정되었다고 인정했습니다. 가장 큰 어려움은 특히 인증 분야에서 엄청난 양의 데이터로 인해 운영이 실제로 원활하지 않았다는 것입니다.
이 문제를 해결하기 위해 호치민시는 과학기술부에 재무부와 협력하여 연결 인프라 개선 자금을 배정하도록 지시했습니다. 디지털 전환 센터는 또한 향후 2개월 이내에 완료될 예정인 168개 동 풀 코뮌 풀 코뮌의 인프라를 동기화하고 있습니다. 이는 호치민시가 정보 보안을 보장하고 운영 효율성을 높이기 위해 이전처럼 개별적으로 군별로 투자하는 대신 모든 동 풀 코뮌에 일관되게 투자하는 첫 번째 사례입니다.
