베트남 평가 보고서 주식회사(Vietnam Report)가 발표한 최근 목록에 따르면 동남아시아 상업 합자 은행(SeABank, HOSE: SSB)은 2년 연속 '신뢰할 수 있는 상위 10대 민간 상업 합자 은행'으로 선정되었으며 이는 서비스 품질을 개선하고 시장에서 신뢰를 확고히 하려는 은행의 노력을 인정합니다.
2016년부터 매년 발표되는 '상위 10대 베트남 신뢰할 수 있는 주식 상업 은행' 순위는 Vietnam Report의 독립적이고 객관적인 연구 결과입니다.
은행 산업의 경우 순위는 재정 능력 입지 신뢰도 홍보 및 시장 평가라는 3가지 주요 기준에 중점을 둡니다. 채점 시스템은 Vietnam Report가 입지 재무 보고서 베트남 영향력 있는 신문 기사 암호화 방법 연구 대상 및 관련 당사자에 대한 독립적인 설문 조사를 기반으로 각 기준에 대해 과학적으로 구축했습니다.
2025년은 SeABank가 '베트남 10대 신뢰할 수 있는 주식 상업 은행'에 2년 연속 선정된 해입니다. 이는 은행 시스템에서 SeABank의 명성과 위상을 확인시켜주는 관련 당사자들의 긍정적인 운영 효율성 홍보 존재감 및 평가를 인정합니다.
고객을 중심으로 SeABank는 지난 기간 동안 제품과 서비스를 끊임없이 다양화하고 서비스 품질을 향상시키고 고객 경험을 향상시켰습니다. 은행은 현대 기술을 적용하여 운영 및 비즈니스 활동을 포괄적으로 디지털화하는 '디지털 컨버전스' 전략에 강력하게 집중하여 고객 경험을 편리하고 빠르고 안전하고 안전한 방향으로 향상시켰습니다.
동시에 SeABank는 끊임없이 혁신하고 창의적이며 눈 경험 여정을 개인화하고 눈의 요구에 따라 다양한 '맞춤형' 제품을 제공하며 각 고객층을 전문적으로 서비스하는 것을 목표로 하는 이니셔티브를 시행합니다.
2024년 말까지 SeABank의 고객 수는 거의 400만 명에 달했으며 그중 여성 소유 기업 고객 수는 40% 증가했고 ebank 신규 설립 고객 수는 2023년에 비해 거의 500 000명의 사용자 증가했습니다. 효과적인 고객 경험 관리 및 개선 조치 덕분에 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도 지수(CSAT)는 88%에 도달했으며 고객이 제품을 계속 사용하고 다른 사람에게 소개할 의향이 있는지(NPES) 지수는 55%에 도달했습니다.
지난 기간 동안 SeABank의 혁신적인 창의성 디지털 전환 고객 경험 및 브랜드 신뢰도 향상 노력은 국가 주석으로부터 1급 노동 훈장을 수여받고 산업통상부로부터 3년 연속 베트남 국가 브랜드로 선정되었으며 16년 연속 베트남의 강력한 브랜드로 선정되었고 3년 연속 영국 The Banker 잡지로부터 '세계 1000대 은행 2024' 순위에 선정되는 등 국내외 기관으로부터 인정을 받았습니다.
최근 SeABank는 월드콥으로부터 5회 연속 The Bizz 우수 기업상을 수상했으며 동시에 유러피언 매거진으로부터 지속 가능한 경영 부문에서 3개 부문 상을 수상했습니다.
지속 가능한 비즈니스 전략을 고수하면서 SeABank는 자본을 효과적으로 사용하여 프로세스를 디지털화하고 기존 플랫폼을 포괄적으로 강화하는 동시에 창의적이고 혁신을 선도하여 더 많은 기존 제품 및 서비스를 제공하고 고객 경험을 향상시킬 것입니다. 이는 은행이 경쟁력을 높이고 기존의 지속 가능한 목표를 추진하며 베트남에서 가장 사랑받는 소매 은행이 되는 목표에 더 가까워지는 데 도움이 될 것입니다.
