차별화된 관광 트렌드
올해 여름, 탄냔 씨(32세, 하노이)는 오랫동안 바쁜 업무를 마치고 온 가족과 함께 해변 여행을 떠날 계획입니다. 그러나 온라인에서 항공권을 검색하다가 7~7월 하노이에서 다낭까지 왕복 항공권 가격이 1인당 320만~370만 동으로 변동하는 것을 보고 "깜짝 놀랐습니다". 나트랑, 푸행 항공권 가격도 1인당 450만~550만 동으로 변동하며, 특히 주말에는 더 비쌉니다.
저희 가족은 4명이라 항공권 비용만 해도 약 1,400만~2,000만 동이 들었습니다. 호텔, 식당, 놀이 시설까지 더하면 비용이 많이 올라서 결국 온 가족이 절약을 위해 자동차로 깟바나 탄호아로 갈 계획을 세웠습니다."라고 냔 씨는 말했습니다.
그러한 비용 절감 추세와는 반대로 하노이에 사는 41세의 탄후옌 씨는 딸과 함께 일본으로 여름 여행을 떠나기 위해 약 8천만 동을 지출하기로 결정했습니다.
여행사에서 참고한 결과, 일반 투어는 1인당 약 3천만~3천5백만 동입니다. 그러나 저와 제 아이는 취향에 맞는 목적지를 경험하고 싶어서 여행사와 협력하여 현지 가이드를 고용하고, 2인용으로 특별히 설계된 여정을 선택했습니다."라고 후옌 씨는 말했습니다.
여행사들의 기록에 따르면, 올여름은 여행 행위에 뚜렷한 차별화가 나타나고 있습니다. 한 그룹의 고객은 비용을 절약하기 위해 가까운 목적지, 단기 투어 또는 기차, 버스로 이동합니다. 반면, 지불 능력이 높은 고객 그룹은 여전히 고급 탐험, 휴양 및 개인화된 경험 투어를 우선시합니다.
BestPrice 여행사 마케팅 이사인 Bui Thanh Tu 씨는 여름 투어 예약 고객 수가 작년 동기 대비 여전히 증가하고 있으며, 특히 가족 고객 및 6-8월 해외 여행 고객 그룹에서 증가하고 있다고 말했습니다. 그러나 현재 고객은 투입 비용이 급증하여 투어 가격이 상승함에 따라 투어를 확정하기 전에 더 신중하게 고려하는 경향이 있습니다.
뚜 씨는 "일부 시장 기록에 따르면 항공권 가격과 관광 투입 비용이 성수기에 약 10-20% 증가했습니다."라고 말했습니다.
여행사, 각 고객 그룹에 집중 서비스 제공
시장의 분화에 직면하여 여행사들은 이전처럼 대규모 투어에 집중하는 대신 각 고객 그룹에 적합하도록 제품 구축 방식을 변경했습니다.
부이 탄 투 씨에 따르면 비용을 절약하려는 고객 그룹의 경우 기업은 현재 하롱베이, 깟바, 삼손 등과 거의 같은 경로로 3일 2박 또는 4일 3박 단기 투어를 조기 출발 또는 늦은 밤에 진행하여 투어 가격을 인하하고 있습니다.
기업은 또한 고객이 장거리 여행보다 예산을 더 쉽게 통제할 수 있도록 태국, 싱가포르-말레이시아, 중국과 같은 항공권-호텔 콤보, 자유 여행 및 해외 노선을 늘렸습니다. 반면, 더 높은 경험 요구를 가진 고객 그룹의 경우, 제품은 지역 탐험과 결합된 휴양, 소규모 그룹 전용 투어, "치유" 투어, 고급 휴양 또는 자연-문화 여정 방향으로 설계되었습니다.
고급 체험 부문에서 비엣트래블은 항공편으로만 이동하는 대신 "느리게 여행"하고, 깊이 탐험하고, 현지 경험을 하고 싶어하는 고객 그룹을 대상으로 18일 동안 지속되는 새로운 세대의 베트남 횡단 상품 세트를 개발하고 있습니다.
