한 사람이 친구 집에 놀러 와서 옆집 통로를 가로막기 위해 차를 주차했습니다. 이웃은 자신이 차를 몰고 출근할 수 있도록 차주를 부르기 위해 모든 방법을 찾았습니다. 30분 후 차주가 나타나 큰 소리로 "이곳에는 주차 금지 표지판이 없습니다. 내가 여기 두면 어떻게 될까요?"라고 말했습니다. 양측은 말다툼을 벌이다가 기능 기관이 개입해야 했습니다.
많은 시간과 노력을 들여 모든 일이 해결되었을 때, 차가 막힌 이웃은 한숨만 쉬며 "당시 차주가 사과 한마디만 하면 모든 것이 더 간단해 보였을 텐데"라고 말했습니다.
위의 상황은 매우 전형적입니다. 사과는 쉬워 보이지만 많은 경우 매우 어렵다고 느껴집니다. 자존심이 너무 강해서? 자신이 틀렸다는 것을 인정할까 봐 두려워서? 삶의 갈등은 종종 큰 것에서 오는 것이 아니라 진심으로 사과하지 않고 작은 일에서 비롯될 수 있습니다.
사과하고 사과를 받아들일 줄 안다면 사회는 싸움, 갈등, 복잡한 사건이 줄어들 것입니다.
하지만 어떻게 사과해야 하는지는 간단한 문제가 아닙니다. 진심 어린 사과는 공감, 후회, 진심 어린 아쉬움을 표현해야 하며, 과거의 실수로부터 교훈을 얻겠다는 약속도 있어야 합니다. 다시 말해, 사과하는 사람은 자신이 틀렸다는 것을 진정으로 이해하고 자신이 초래한 상처에 대해 후회해야 합니다.
반대로 사과는 진심이 부족하다는 "징후"가 있으며, 일을 끝내기 위해 사과하는 것은 특히 현재 소셜 네트워크에서 반발을 불러일으킬 수 있습니다. 최근 유명하다고 할 수 있는 한 예술가가 소셜 네트워크에서 이름이 거론된 소란 이후 "미안해, 내가 제대로 행동하지 못했어"라는 제목의 인터뷰 기사에서 신문에 답변했고, 이전에 그에게 상처를 입은 사람들에게 공식적으로 사과한 것으로 간주했습니다.
인터뷰는 꽤 길었습니다. 하지만 꼼꼼하게 세는 관객이 있었고, 그 예술가는 30개의 "하지만"이라는 단어를 사용했습니다. 잘못을 인정했지만 객관적인 이유, 상황, "그때는 그랬다"는 이유 등으로 인해 독자는 사과가 너무 "현명하다"는 느낌을 받았습니다. 따라서 "진심"이라는 두 단어가 다소 흐릿해졌습니다.
물론 유명인의 사과는 평범한 사람보다 더 어렵습니다. 인생에는 사과가 매우 필요하지만 진심이 부족하거나 적으면 사과는 빠르게 비난으로 변할 수 있으며 분명히 자신이 저지른 실수에 대한 책임감을 보여주지 않습니다.
진심이 부족한 사과는 당사자 간에 잠재되어 있는 갈등이나 충돌을 해결하기 어려울 것입니다.
