6월 21일, 해양학 연구소 산하 해양학 박물관은 여전히 관광 중 재산 손실과 관련된 관광객의 불만 정보를 처리하기 위해 공안 기관과 협력하여 계속해서 모니터링하고 있습니다.
앞서 소셜 네트워크에는 관광객이 휴대폰을 분실했을 때 해양학 박물관의 카메라 시스템이 "꺼졌다"는 정보가 나타났습니다.
이 내용과 관련하여 해양학 박물관은 공식적으로 답변하여 위의 정보가 정확하지 않다고 확인했습니다.
해양학 박물관에 따르면, 해당 기관은 6월 19일 아침 관광 중 휴대폰 분실 신고를 한 관광객 2명에 대한 언론 및 소셜 네트워크의 제보를 받았습니다.
박물관은 재산 손실 사고를 겪은 불행한 관광객들에게 위로의 말을 전하고, 관광객의 안전과 경험이 항상 서비스 활동의 우선 순위라고 밝혔습니다.
정보를 접수한 직후 박물관 직원은 관광객을 기능 기관에 직접 데려가 신고하는 것을 지원했습니다. 동시에 사건이 사람이 많은 시간과 전원 전환 과정을 이용한 절도 행위와 관련이 있을 수 있다고 판단한 부서는 기능 기관에 보고하여 조사를 지원하고 관광지의 보안을 확보했습니다.
카메라가 고장났다" 또는 "고의로 카메라를 껐다"는 정보에 대해 해양학 박물관은 이것이 정확하지 않은 정보라고 단언했습니다.
이 기관에 따르면, 실제로 카메라 시스템은 칸호아 전력 주식회사의 계획에 따른 정전으로 인해 신호가 중단되었습니다. 정전 시간은 6월 19일 오전 4시부터 오전 10시경까지이며, 전력망 유지 보수 및 수리를 위한 것입니다.
전원이 차단되자 박물관 기술팀은 주요 지역에서 작동을 유지하기 위해 예비 발전기를 작동시켰습니다.
그러나 전력망에서 송신기로 전환하는 데 시간이 걸려 카메라 시스템이 다시 시작하는 데 시간이 걸려 녹화가 중단되었습니다.
해양학 박물관은 이것이 객관적인 기술적 문제이며 시스템 운영자의 개입이 없었다고 밝혔습니다.
해당 부서는 또한 경비원이 관광객에게 "카메라가 고장났다"는 초기 정보를 제공한 것은 정확하지 않으며, 고객 수가 많은 시기에 정전으로 인한 중단 상황에 대한 의사소통의 한계와 불완전한 표현으로 인해 오해가 발생했다고 인정했습니다.
해양학 박물관 지도부는 경비팀에게 관광객과의 소통 및 지원 업무에서 진지하게 교훈을 얻을 것을 요청했습니다.
6월 20일 당일 박물관은 사람이 많은 지역에서 내부 순찰 병력을 강화하고 관광객이 개인 재산을 보호하는 데 주의를 기울일 수 있도록 경고 표지판을 추가로 배치하는 등 보안 강화를 위한 여러 해결책을 시행했습니다.
