1년 운영 후 16,356건의 서류 처리
합병 후 닌빈성 남딘동은 자연 면적 19.91km2, 인구 규모 약 188,700명입니다. 개발 공간 확장과 함께 지역은 조직 구조 및 공공 서비스 단위의 통합을 동시에 시행하고 있습니다.
이에 따라 재배치 전 47개 학교에서 현재 전체 동에는 유치원 12개, 초등학교 15개, 중학교 11개 등 38개 학교가 남아 있으며, 9개 학교가 감소했습니다. 기초 의료 시스템도 18개 보건소가 동 보건소 1개로 재배치되면서 간소화되었습니다.
조직 개선과 병행하여 행정 개혁 작업이 강화되었습니다. 2단계 지방 정부 모델 운영 이후 현재까지 남딘동 공공 행정 서비스 센터는 16,473건의 행정 절차 서류를 접수했으며, 그 중 16,433건이 온라인으로 처리되었습니다. 적법하고 기한 전에 처리된 서류 비율은 16,356/16,473건입니다.
남딘동 행정 서비스 센터에서 토지 절차를 밟으러 온 쩐 티 뚜엣 씨는 현재 서류 처리가 이전보다 훨씬 편리해졌다고 말했습니다.
토지 서류를 작성하러 왔는데 공무원들이 친절하게 안내해 주셨습니다. 이전에는 여러 번 왕복해야 했던 많은 절차가 이제 원스톱 부서에서 바로 온라인으로 지원받고 있습니다. 또한 동에서는 주민들이 행정 절차를 더 빠르고 편리하게 수행할 수 있도록 컴퓨터를 지원합니다."라고 뚜엣 씨는 말했습니다.
남딘동 공공 행정 서비스 센터 소장인 쩐 꽝 탄 씨는 인구 규모가 크고 합병 후 서류 수가 증가했지만 정보 기술 응용과 공무원 팀의 책임감 향상 덕분에 서류 처리가 여전히 원활하게 유지되고 있다고 말했습니다.
디지털 행정을 향하여
닌빈의 슈퍼 구역에서 새로운 모델 운영 과정의 하이라이트 중 하나는 행정 절차 해결에 디지털 기술 응용을 촉진하는 것입니다.
쩐주이쭝 남딘동 공공 행정 서비스 센터 전문가이자 "읍 단일 창구에서 시민 데이터에 따른 능동적 행정 절차 모델 구축 - 개인화" 이니셔티브 공동 저자는 이니셔티브가 동 관할 구역의 해결 권한에 속하는 전체 행정 절차 목록에 대한 QR 코드 시스템 구축에 중점을 두어 시민들이 거래를 위해 방문하기 전에 정보, 서류 구성 및 실행 절차를 적극적으로 검색할 수 있도록 돕는다고 말했습니다.
쭝 씨에 따르면 시스템은 "어머니 QR - 아들 QR" 모델에 따라 설계되었습니다. 여기서 어머니 QR 코드는 구의 행정 절차 종합 목록으로 연결되며, 각 분야, 특정 절차 그룹에 따라 구성 QR 코드와 연결됩니다. 이 QR 코드에서 사람들은 호적, 인증, 토지, 노동-사회 등 수행해야 할 분야를 즉시 선택하여 직접 액세스할 수 있습니다.
QR 코드를 스캔하면 시민들은 더 이상 여러 표지판을 통해 정보를 검색할 필요가 없습니다. 이 솔루션은 검색 단계를 2단계 단축하여 시민들의 시간을 절약하고 행정 서류 접수 및 처리 효율성을 높입니다.
팜쑤언투 남딘동 인민위원회 부위원장은 지방 정부가 디지털 인프라의 어려움을 해결하기 위해 전문 기관과 계속 협력하고 있으며, 동시에 간부진에 대한 기술 교육 및 훈련을 강화하고 있다고 밝혔습니다.
그러나 시행 과정에서 여전히 몇 가지 어려움이 있습니다. 국가 공공 서비스 포털 시스템은 과부하, 인터페이스 오류 또는 데이터 연동이 불안정한 상황이 발생하여 온라인 서류 접수에 영향을 미칩니다. 시스템의 정기적인 변경 및 업데이트는 행정 절차를 직접 처리하는 공무원 팀에 대한 빠른 적응 요구 사항을 제기합니다.
투 씨는 "2단계 지방 정부 운영 1년 후 남딘 동은 조직 구조를 기본적으로 안정화하고 국민 서비스 품질을 점진적으로 향상시켰습니다. 앞으로 지방 정부는 디지털 전환을 계속 추진하고 공공 행정 서비스 센터의 운영 효율성을 개선하여 전문적이고 현대적인 행정 시스템을 구축하고 국민의 요구를 더 잘 충족시키는 것을 목표로 할 것입니다."라고 강조했습니다.
