Rice City Long Chau 프로젝트(하노이 롱비엔군 Bo De Vien Ward)는 현재 총 1 765채의 분양 아파트(10월 1일부터 11월 4일까지 서류 접수 기간)로 온라인 형태로 사회 주택 1차 임대차 구매 신청서를 접수하고 있습니다.
그러나 많은 시민들이 준비 및 서류 제출 과정 특히 온라인 등록 시스템 심사 및 운영 단계에서 여전히 많은 어려움에 직면하고 있다고 불만을 제기합니다.
하노이에 거주하는 응우옌 칸 린 씨는 서류를 완료하기 위해 휴가를 내야 했지만 시스템이 계속 과부하 상태라고 보고하여 10일 이상 제출할 수 없다고 말했습니다.
온라인으로 서류를 제출하면 줄을 서는 상황을 피할 수 있지만 매일 70건의 서류만 접수하도록 제한되어 있어 자격 요건을 갖춘 많은 사람들이 여전히 제출할 수 없습니다. 마감일까지 일주일 남짓 남았는데 사회 주택 구매 기회를 놓칠까 봐 매우 걱정됩니다.'라고 Linh 씨는 말했습니다.
마찬가지로 쩐호아이남 씨(가명)는 서류 제출을 기다리기 위해 며칠 동안 일을 미뤄야 했다고 말했습니다.
시스템이 자주 과부하됩니다. 빨리 접속하려고 노력했지만 여전히 완료할 수 없습니다. 매우 피곤하고 무력감을 느낍니다.'라고 남 씨는 말했습니다.
주민들의 불만에 따르면 온라인 등록 시스템에 자주 문제가 발생하고 웹사이트에 지속적으로 과부하가 걸리고 접속 속도가 느리고 심지어 멈추거나 로그인할 수 없는 경우도 있습니다. 일부 경우에는 서류 제출 작업을 완료했음에도 불구하고 이메일로 확인 코드를 받지 못하여 서류가 시스템에 기록되지 않습니다.
노동 신문과의 인터뷰에서 BIC 베트남 회사의 부사장인 레 꽝 휘 씨는 회사가 매일 70건의 서류로 온라인 형태로 사회 주택 구매 임대 구매 서류 접수를 시행하고 있다고 밝혔습니다.
시스템을 개통한 지 21일 만에 1 219건의 입찰 서류가 성공적으로 제출되었으며 그중 134건은 부상병 간부 혁명 공로자 간부 열사 유족 및 장애인과 같은 최우선 대상 그룹에 속합니다.
후이 씨에 따르면 온라인 서류 제출 형태는 특히 악천후 조건에서 많은 사람들이 몰리는 상황을 줄이고 직접 제출할 때 긴 줄을 서는 것을 방지하기 위해 적용됩니다.
그러나 현재 관심 있는 사람들의 수가 매우 많습니다. 하루에 약 2 500명이 신청서를 제출하고 싶어하는 반면 시스템은 70건의 신청서만 수집하므로 많은 사람들이 접속했지만 제출할 수 없는 상황이 발생합니다.
Huy 씨는 '온라인으로 접속하는 모든 사람이 서류를 제출할 수 있는 것은 아니라는 점에 유의했습니다. 시스템에 눈 회전 원이 표시되면 눈을 제출할 수 있는 사람을 무작위로 선택하는 것이지만 많은 사람들이 시스템이 다운되거나 렉이 걸리거나 마비되었다고 오해합니다.'라고 말했습니다.
BIC 베트남 대표는 시스템에 2025년 10월 9일 약 10분 동안만 오류가 발생했으며 이후 즉시 수정되었다고 확인했습니다. 후이 씨는 일부 구성원이 의도적으로 파괴 행위를 저지르고 있다고 주장했습니다. 간주 온라인 서류 수집 형태는 투자자의 신뢰도를 떨어뜨리고 시스템 접근이 어렵다는 소문을 퍼뜨려 '가격 차이'와 '외교 수수료'를 높은 가격에 판매하는 것을 목표로 합니다.
“약 10 000건의 서류를 접수 심사 및 처리할 인력과 자원이 충분한 투자자는 없습니다. 현재 우리는 고객에게 약 10 000건의 서류 코드를 발급했으며 이는 매우 큰 숫자입니다.”라고 그는 강조했습니다.
심사 절차에 대해 휘 씨는 서류 채점이 쉽지 않다고 말했습니다. 왜냐하면 12개의 서로 다른 대상 그룹이 있기 때문입니다. 각 그룹은 별도의 서류 세트에 해당하며 각 문서의 진위 여부를 확인하고 검증해야 합니다.
“수천 건에 달하는 서류 수를 고려하면 서류 심사 한 세트를 완성하는 것은 쉽지 않습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
