미국 Gallup 연구소의 노동력 연구 부서인 Gallup Workforce가 22,000명 이상의 미국 노동자를 대상으로 실시한 새로운 설문 조사에 따르면 인공 지능(AI)이 주목할 만한 속도로 업무에 적용되고 있습니다.
현재 근무 중인 성인의 약 12%가 매일 AI를 사용한다고 답한 반면, 거의 4분의 1은 적어도 일주일에 몇 번 사용합니다.
갤럽 워크포스가 이 내용을 조사하기 시작한 2023년과 비교했을 때, 직장에서 AI를 사용한 적이 있는 사람들의 비율은 21%에서 거의 50%로 증가했습니다.
이러한 증가는 AI 생성 도구의 강력한 영향을 반영하며, 특히 이메일 작성, 프로그래밍, 긴 문서 요약, 이미지 생성 또는 복잡한 질문에 대한 답변을 할 수 있는 플랫폼이 두드러집니다.
AI가 여러 분야로 확산되었지만 응용 수준은 여전히 기술 산업에서 가장 높습니다. 기술 직원의 약 6/10이 AI를 정기적으로 사용하고 약 3/10이 매일 사용한다고 말했습니다.
그러나 Gallup Workforce는 또한 이 그룹의 AI 응용 프로그램의 성장 속도가 2024년부터 2025년까지의 폭발적인 성장 기간 이후 정체되기 시작했다는 징후를 기록했습니다.
기술계뿐만 아니라 AI는 다른 산업의 노동자들에게도 점차 친숙한 도구가 되었습니다. 플로리다의 많은 노동자들은 근무 시간 중에 개인 휴대폰에서 AI 비서를 자주 사용하여 이전에는 잘 몰랐던 고객의 질문에 더 잘 답할 수 있다고 말했습니다.
금융 분야에서 뉴욕 뱅크 오브 아메리카의 투자 은행 전문가들은 AI를 매일 사용하여 문서와 데이터를 집계하는 것이 이전에는 몇 시간이 걸릴 수 있었던 작업이라고 말합니다.
직원들은 또한 은행 내부 채팅봇을 사용하여 행정 업무를 처리합니다.
교육도 이러한 추세에서 벗어나지 않습니다. 캘리포니아의 많은 교사들이 학부모와의 의사 소통 방식을 개선하기 위해 AI 채팅봇을 시험했다고 말합니다. AI는 또한 알림의 억양을 조정하고 오해를 줄이며 부정적인 피드백을 제한하는 데 도움이 됩니다.
갤럽의 또 다른 설문 조사에 따르면, 노동자의 약 6/10이 채팅봇 또는 가상 비서에 의존하여 AI를 사용합니다. 노동자의 약 4/10은 AI를 사용하여 정보를 집계하고, 아이디어를 내고, 새로운 지식을 배우는다고 말합니다.
고용 시장에 대한 장기적인 영향에 대한 논쟁은 여전히 많지만 AI는 분명히 미국 노동 환경에서 점점 더 친숙한 부분이 되고 있습니다.
