아마존은 AI를 소매 생태계로 확장하는 전략에서 새로운 진전을 알리는 알렉사 포 쇼핑이라는 인공 지능을 적용한 새로운 쇼핑 어시스턴트를 출시했습니다.
이 도구는 Alexa+ 플랫폼에서 지원하며 2024년에 Amazon에서 출시한 AI 쇼핑 챗봇인 Rufus를 대체할 것입니다.
Amazon에 따르면 Alexa for Shopping은 휴대폰, 웹 브라우저 및 Echo Show 스마트 장치에서 사용자에게 더 개인화되고 능동적인 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 개발되었습니다.
제품 검색, 탐색 및 비교 지원에 집중하는 Rufus와 달리 새로운 AI 비서는 온라인 쇼핑에서 동반자 역할을 합니다.
이 도구는 질문에 답하고, 제품 제안을 하고, 가격 변동을 추적하고, 쇼핑 가이드를 만들고, 사용자 소비 습관에 따라 주문 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
아마존은 Alexa for Shopping이 구매 내역, 선호도 및 고객의 사용 행동을 기반으로 훈련되어 시간이 지남에 따라 점점 더 정확한 제안을 제공한다고 밝혔습니다.
사용자는 Amazon의 기본 검색창 또는 전용 채팅 인터페이스를 통해 이 AI 비서와 채팅할 수 있습니다.
이 시스템은 피부 관리 상담, 기술 장비 제안 또는 이전 구매 내역 조회와 같은 다양한 요구 사항을 지원할 수 있습니다.
주목할 만한 기능 중 하나는 사용자가 설정한 조건에 따라 자동으로 상품을 구매하는 기능입니다.
예를 들어 사용자는 가격이 원하는 수준 이하로 떨어지면 Alexa에 자동으로 제품을 주문하도록 요청하거나 애완동물 사료, 화장지 또는 생활 용품과 같은 필수품에 대한 정기 주문을 만들 수 있습니다.
아마존은 또한 AI 비서가 아마존뿐만 아니라 다른 온라인 상점에서도 사용자를 대신하여 상품을 구매할 수 있도록 하는 Buy for Me(나 대신 구매)라는 새로운 서비스를 소개했습니다.
이는 AI 기반 자동 쇼핑 경험 구축에 대한 회사의 야망을 보여주는 단계로 간주됩니다.
그러나 인공 지능에 구매 권한을 부여하는 것은 개인 정보 보호, 신뢰성 및 구매 결정에 대한 사용자 통제 수준과 관련된 우려를 불러일으키기도 합니다.
아마존의 새로운 움직임은 주요 기술 기업들이 전자 상거래 운영에 AI를 통합하기 위해 경쟁하는 상황에서 이루어졌습니다.
앞서 회사는 AI가 생성한 대화형 제품 피드백을 배포하고 미국 일부 도시에서 Amazon Now 빠른 배송 서비스를 확장했습니다.
Alexa for Shopping은 미국 사용자에게 배포되고 있으며 앞으로도 계속 확장될 것으로 예상됩니다.
