가입자 잠김에 깜짝 놀라다
4월 15일부터 이동통신 가입자 정보 인증에 관한 과학기술부의 통지서 08/2026/TT-BKHCN가 공식적으로 발효된 이후 많은 사용자가 규정에 따라 정보를 업데이트하지 못하여 가입자가 일방적으로 잠기거나 통신이 중단되는 상황이 발생했습니다.
5월 5일 노동 신문 기자의 기록에 따르면, 정오가 가까워졌음에도 불구하고 하노이 지역의 Viettel 및 MobiFone 시스템에 속한 많은 상점에서 인증 절차를 밟기 위해 오는 고객 수가 여전히 많습니다. 기술 접근에 어려움을 겪는 노인들이 직접 상점에 가서 지원을 받아야 하는 경우가 적지 않습니다.
부 티 르엉 할머니(87세, 응옥하동 거주)는 그러한 사례 중 하나입니다. 최근 3일 동안 르엉 할머니의 전화는 걸려오는 전화만 받았지만 걸러갈 수 없었습니다. 이전에는 통신사가 가입자 정보 확인을 요청하는 메시지를 보냈지만 시력과 전화 사용 기술이 제한되어 르엉 할머니는 직접 조작할 수 없었습니다.
저는 왜 전화기가 그런지 이해가 안 됩니다. 집에 있는 아이들에게 물어보니 가입자 정보를 확인해야 한다는 것을 알게 되어 오늘 조카에게 가게에 데려다 달라고 부탁하여 확인하고 규정을 따랐습니다."라고 르엉 할머니는 말했습니다.
이러한 현실은 거래 지점의 압력을 크게 증가시킵니다. 응우옌반후옌 거리의 MobiFone 거래 지점 매장장인 쩐티민안 여사는 평균적으로 매일 약 200~300명의 고객을 맞이하며, 가장 피크 시간은 아침 8시부터 12시, 오후 17시 30분부터 20시라고 말했습니다.
아잉 씨에 따르면 대부분의 고령 고객은 스마트폰 조작에 익숙하지 않으므로 매장은 우선 구역을 배치하고 단계별로 지원 직원을 배치해야 합니다. 또한 고객이 가입자 상태를 잘못 확인하거나 서비스 차단에 대한 우려와 같은 일부 사례가 발생하여 업무량이 급증했습니다.
저희는 고객의 권익을 보장하기 위해 항상 최대한 빨리 처리하려고 노력하고 있으며, 동시에 국민들이 절차를 명확히 이해하고 불필요한 혼동을 피할 수 있도록 구체적으로 안내하고 있습니다."라고 아잉 씨는 말했습니다.
국민들은 너무 걱정할 필요가 없습니다.
노동 신문과의 인터뷰에서 응우옌안끄엉 통신국 부국장(과학기술부)은 초기 검토 과정에서 약 90만 명의 가입자가 사용하지 않는 것으로 확인되었으며, 이는 본인이 아닌 가입자라고 밝혔습니다. 이 중에는 사용자가 시스템에서 자발적으로 거부하는 경우와 통지에 따라 인증을 이행하지 않고 처리 일정에 따라 일방적으로 서비스가 일시 중단된 가입자가 있습니다.
통신국 부국장은 또한 현재 9,500만 명 이상의 가입자가 전자 식별 시스템에 동기화되었다고 밝혔습니다. 그중 6,000만 명 이상의 가입자가 국민으로부터 본인 사용 확인을 받았고, 약 3,400만 명의 가입자가 확인을 이행하지 않았습니다.
응우옌안끄엉 씨에 따르면 국민들이 여전히 궁금해하는 이유 중 하나는 "통신 가입자 정보 인증"과 "통신 가입자 본인 확인"이라는 두 가지 개념을 혼동하기 때문입니다. "통신 가입자 정보 인증은 오랫동안 시행되어 왔습니다. 신규 가입자를 등록할 때 국민들은 신분증을 제공하고 정확한 정보를 보장하기 위해 국가 인구 데이터베이스와 대조됩니다."라고 끄엉 씨는 말했습니다.
이는 통신 기업과 관리 기관의 데이터 정화 단계로 간주됩니다. 정보가 일치하지 않는 가입자는 업데이트 및 표준화가 요구됩니다.
그러나 통신국 대표에 따르면 이전 단계에서는 "정확한 서류"를 보장하는 데 그쳤으며, 누가 실제 사용자인지에 대한 완전한 정보를 반영하지 못했습니다. 반면 VNeID의 소유자 확인을 통해 사람들은 모든 통신사에서 자신의 이름으로 된 모든 전화번호를 주도적으로 확인할 수 있으며, 더 이상 사용하지 않을 경우 확인하거나 거부할 수 있습니다.
가입자 인증에 대해 통신사들은 시행이 일정에 따라 진행되며 전체 사용자에게 동시에 적용되지 않으므로 국민들은 너무 걱정할 필요가 없다고 밝혔습니다. 정보가 충분하거나 이전에 확인된 가입자는 여전히 정상적으로 사용할 수 있습니다. 통지를 받은 경우 사용자는 규정된 시간 후에 일방적으로 서비스가 중단되는 것을 방지하기 위해 사전에 인증을 수행해야 합니다. 통신사들은 국민들에게 정보 업데이트를 요청하는 이상한 메시지, 링크에 주의하고 사기 위험을 피하기 위해 OTP 코드 또는 개인 데이터를 제공하지 말 것을 권장합니다.
