최근 샤오미는 2024년 8월부터 9월까지 생산된 33W 20 000mAh 보조 배터리 제품(내장 케이블)에 대한 글로벌 리콜 명령을 확대했습니다.
이는 제품 과열 위험에 대비하여 소비자 안전을 보장하기 위한 목표로 중국 시장에서 이전 리콜 이후의 연속적인 움직임입니다.
약 147 000개의 장비가 리콜 대상
샤오미의 정보에 따르면 총 146 891개의 이 유형의 보조 배터리 제품이 전 세계적으로 판매되었으며 모두 환불된 보조금 회수 대상입니다.
그 이유는 특정 조건에서 특정 온도를 초과할 수 있는 2.0 버전의 배터리 셀 126280을 사용하는 배터리 로트에서 비롯됩니다.
이러한 위험은 보고된 건수가 제한적임에도 불구하고 사용자 안전에 직접적인 영향을 미치는 화재 폭발을 일으킬 수 있습니다.
회사는 리콜 결정이 잠재적인 위험을 최소화하기 위한 광범위한 예방 조치로 시행되었다고 밝혔습니다.
이것은 또한 제품 안전을 최우선으로 생각하는 샤오미의 약속을 보여주는 단계입니다.
사용자는 일련 번호를 확인해야 합니다.
제품이 리콜 대상인지 확인하려면 고객은 보조 배터리 뒷면에 인쇄된 일련 번호를 확인하는 것이 좋습니다.
샤오미는 또한 공식 웹사이트에서 온라인 검증 도구를 제공합니다. 장치가 흐릿하거나 눈의 일련 번호를 읽지 못하거나 읽지 못하는 경우 사용자는 환불을 지원받지 못합니다.
주목할 만한 점은 샤오미가 다른 배터리 셀을 사용하는 회사의 다른 보조 배터리 모델도 이번 리콜 대상이 아니라고 강조했다는 것입니다. 이는 PB2030MI 모델만 영향을 받는다는 의미입니다.
환불 절차
회수 대상 제품이 있는 고객은 구매 금액 전체를 환불받을 수 있습니다. 절차를 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 지원 직원이 일련 번호를 확인하고 제품 상태를 확인하고 환불을 받을 수 있도록 샤오미 홈 매장에 직접 방문하십시오.
- 전당포 배터리를 완전히 방전시키고 전당포를 안전하게 버린 다음 소각 증거와 제품 세부 정보를 샤오미 공식 웹사이트에 업로드하여 환불받는 방식으로 제품을 직접 처리합니다.
이 프로세스는 고객의 권리를 보장하고 불량품이 시장에 유통되는 것을 방지하기 위해 회사에서 간단하고 투명하다고 설명합니다.
샤오미의 약속
샤오미는 언론에 보낸 성명에서 이번 사건이 소비자에게 불편을 초래한 것에 대해 공식적으로 사과했습니다. 기업은 이것이 자발적인 결정이며 관리 기관의 강요가 아니라 미래에 발생할 수 있는 사고를 예방하기 위한 것이라고 확인했습니다.
회사는 또한 PB2030MI 보조 배터리를 소유한 고객에게 안전하지 않을 위험이 있는 제품을 사용하지 않도록 가능한 한 빨리 일련 번호를 확인하고 환불 절차를 완료할 것을 권장합니다.
