기술 산업이 AI와 관련된 해고를 계속해서 목격하는 상황에서 인도 출신 CEO인 구글 클라우드 CEO 토마스 쿠리안 브라더스는 인공 지능이 일자리를 없애는 것이 아니라 오히려 사람들이 더 많은 성과를 달성하도록 지원한다고 단언했습니다.
쿠리안은 AI가 완전한 대체재가 아니라 브랜딩 도구로 간주되어야 한다고 강조했습니다.
쿠리안은 빅 테크놀로지 브리지 뉴스레터와의 인터뷰에서 대량 자동화에 대한 우려와 AI 배포 현실 사이에 공통점이 있다고 말했습니다.
쿠리안은 'AI의 목적은 인간을 완전히 대체하는 것이 아니라 인간의 능력을 향상시키는 것입니다.'라고 설명했습니다.
이러한 관점은 올해 초 구글 엔지니어들이 AI 덕분에 생산성을 약 10% 증가시켰다고 밝힌 구글 CEO 순다르 피차이 빈다의 의견과 일치합니다. 피차이 빈다에 따르면 AI 도구는 직원들에게 추가적인 기술 역량을 창출하는 입화 암호화 작업을 단순화하는 데 도움이 됩니다.
쿠리안은 구글의 고객 인터랙티브 도구 세트에 대한 예를 들었습니다. 이것은 작년에 출시된 AI 지원 고객 서비스 솔루션입니다.
AI 도구는 이전에 무시되었던 고객의 요청을 관리하는 동시에 직원이 더 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있도록 합니다.
그것은 인간의 능력을 확장하는 것이지 그들을 대체하는 것이 아닙니다.'라고 쿠리안은 강조했습니다.
그러나 이러한 낙관론은 구글이 AI 관련 인력을 해고했다는 보고서와는 대조적입니다. Wired star에 따르면 최근 게미니 챗봇 개발에 참여한 계약직 직원 200명 이상이 감원되었습니다.
이 직원들은 시스템이 더 자연스럽고 정확하게 응답할 수 있도록 Gemini 응답을 검토하고 수정하는 책임을 맡은 GlobalLogic, 아웃소싱 회사를 통해 고용되었습니다.
일부 계약업체는 특히 낮은 급여와 급박한 프로젝트 진행 상황에서 자신을 대체할 수 있는 AI 시스템을 교육하고 있다는 우려를 표명했습니다.
이 사건은 세계에서 가장 진보된 기술 회사에서도 자동화가 일자리를 재구성하는 방법에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다.
AI는 생산성을 높이고 기술 역량을 강화할 것으로 기대되지만 AI 관련 인력 해고는 많은 사람들에게 기술의 실제 영향에 대한 의구심을 불러일으킵니다.
한편 쿠리안과 피차이는 AI가 일자리에 대한 위협이 아니라 인간의 효율성을 높이고 복잡한 작업을 해결하고 창의력을 확장하는 데 도움이 되는 도구라는 견해를 고수합니다.
제기되는 과제는 AI 응용과 인적 자원 관리 사이의 균형을 맞추고 기술이 기업과 노동자에게 실질적인 이익을 가져다주도록 보장하는 것입니다.
