대형 페이스북 팬페이지와 그룹은 현재 국가에서 공통 모델에 따라 관리하지 않습니다.
대부분은 특정 팔로워 수를 확보한다고 해서 반드시 허가를 받아야 하는 것은 아닙니다. 대신 법률은 운영자가 페이지와 커뮤니티를 관리하는 방식, 데이터 수집, 콘텐츠 게시부터 회원 댓글 처리까지 개입합니다.
호주, 팬페이지 운영자에게 책임 전가
호주는 페이지 관리자의 책임에 대한 가장 명확한 사례입니다. 2021년 호주 대법원은 공개 페이스북 페이지를 운영하는 3개의 미디어 회사가 사용자가 게시물 아래에 게시한 댓글에 대해 책임을 져야 할 수 있다고 판결했습니다.
이 사건은 북부 테리토리 주 청소년 교화 시스템에 수감되었던 딜런 볼러의 소송에서 비롯되었습니다. 볼러는 페이스북 페이지의 일부 사용자 댓글이 비방적이라고 주장했습니다.
이 회사들은 직접 댓글을 작성하지 않습니다. 그러나 법원은 그들이 공개 페이지를 만들고 유지 관리했으며, 콘텐츠를 게시하고 사용자가 댓글을 달 수 있도록 허용하여 이러한 댓글이 다른 사람에게 전달될 수 있는 조건을 만들었다고 밝혔습니다. 따라서 그들은 소송에서 댓글을 게시한 당사자로 확인되었습니다.
프랑스, 위반 내용 보고 절차 명확히 규정
프랑스에서는 불법 콘텐츠 보고 및 처리 메커니즘이 중심입니다. 프랑스에서 적용되는 디지털 서비스 규정에 따르면 사용자는 법률 위반이라고 생각하는 콘텐츠에 대해 플랫폼에 보고할 수 있습니다. 플랫폼은 검토하고 결정을 내리고 결과를 통보해야 합니다. 처리 결정에 영향을 받는 사람은 불만을 제기할 권리가 있습니다.
프랑스는 또한 "신뢰할 수 있는 정보 제공자" 메커니즘을 가지고 있습니다. 즉, 시청각 및 디지털 미디어 관리국(Arcom)에서 불법 콘텐츠 탐지를 전문으로 인정한 조직입니다. 이러한 조직의 보고서는 플랫폼에서 우선적으로 처리해야 합니다.
따라서 대규모 커뮤니티의 경우 프로세스가 상당히 명확하게 정의됩니다.
(1) 내용을 발견하고 보고합니다.
(2) 검토 기반;
(3) 유지 또는 제거 결정;
(4) 게시자는 불만을 제기할 권리가 있습니다.
싱가포르, 관리 기관에 플랫폼 처리 요청 허용
싱가포르는 규제 기관이 소셜 네트워크 플랫폼에 위반 콘텐츠 처리를 요청하도록 허용합니다. 2023년 7월부터 온라인 안전 규칙이 발효되어 페이스북을 포함한 주요 소셜 네트워크는 사용자가 유해 콘텐츠에 노출될 위험을 줄이고, 보고 도구를 제공하고, 사용자 보호 조치를 취해야 합니다.
특히 심각한 콘텐츠의 경우 싱가포르 인포컴 미디어 개발국(IMDA)은 플랫폼에 콘텐츠 삭제 또는 차단을 요청할 권한이 있습니다.
2023년 6월, IMDA는 Meta에 아동 성 착취 자료가 포함된 Facebook 페이지와 Facebook 그룹을 처리하도록 요청했습니다. Meta는 24시간 이내에 콘텐츠를 삭제했습니다.
사례는 국가가 반드시 별도의 허가증으로 대규모 팬페이지를 관리할 필요는 없다는 것을 보여줍니다. 대신, 그들은 각 단계별로 책임을 설정합니다. 호주는 사용자가 게시한 콘텐츠에 대해 페이지 운영자에게 책임을 물 수 있습니다. 프랑스는 보고, 처리 및 불만 처리 절차를 구축합니다. 싱가포르는 관리 기관이 플랫폼에 개입을 요청하도록 허용합니다. 공통점은 팬페이지와 그룹이 영향력이 클수록 콘텐츠 통제 요구 사항이 법적으로 더욱 강조된다는 것입니다.
