7월 19일 오후 2시 45분경, 베트남의 많은 페이스북 사용자들이 계정에 접속할 수 없거나 플랫폼에서 로그아웃되었다고 일제히 불만을 제기했습니다.
로그인하려고 하면 페이스북에 "웹사이트 오류로 인해 계정이 현재 사용 불가능합니다. 이 오류가 곧 해결되기를 바랍니다. 몇 분 후에 다시 시도해 주십시오"라는 메시지가 표시됩니다.
사고 발생 직후 많은 사용자들이 페이스북에 접속할 수 없는 상황을 반영하기 위해 다른 소셜 네트워크 플랫폼으로 전환했습니다. 적지 않은 사람들이 갑자기 계정에서 로그아웃했다고 밝혔고, 다른 일부는 여전히 접속할 수 있지만 뉴스피드를 다운로드하거나 게시물 게시, 댓글 작성, 메시지 전송과 같은 작업을 수행할 수 없었습니다.
하노이의 응우옌 안 사용자는 오후 2시 50분경 페이스북에서 갑자기 로그아웃되었다고 말했습니다. 다시 로그인했을 때 시스템에 웹사이트 오류로 인해 계정이 일시적으로 사용 불가능하다는 메시지가 표시되었습니다. "처음에는 계정이 잠겨 있거나 해킹당했다고 생각해서 꽤 걱정했습니다. 많은 사람들이 비슷한 상황에 처하는 것을 보고 나서야 이것이 페이스북의 잘못일 수 있다는 것을 알게 되었습니다."라고 안 씨는 말했습니다.
사용자 투 흐엉(하노이)도 페이스북이 콘텐츠를 다운로드할 수 없고 지속적으로 오류를 보고한다고 밝혔습니다. "저는 페이스북을 사용하여 업무를 교환하고 있었는데 앱이 갑자기 작동하지 않았습니다. 매일 많은 업무가 이 플랫폼에 의존하기 때문에 페이스북이 곧 해결되기를 바랍니다."라고 흐엉 씨는 말했습니다.
위의 발표는 사고가 사용자 계정이 잠기거나 정책 위반으로 인해 발생한 것이 아니라 페이스북 시스템에서 발생했음을 보여줍니다.
현재까지 페이스북은 사고 원인과 복구 시간에 대한 공식 발표를 하지 않았습니다.
