인공 지능(AI)이 점점 더 직장 환경에 깊이 통합되고 있지만 모든 직원이 기꺼이 받아들이는 것은 아닙니다.
갤럽(미국의 유명 분석 및 컨설팅 회사로 여론 조사, 사회 연구 및 데이터 분석을 전문으로 수행)의 새로운 설문 조사에 따르면 기술 잠재력과 미국 노동자의 실제 수용 수준 사이에 뚜렷한 격차가 있는 것으로 나타났습니다.
올해 2월에 실시된 설문 조사 결과에 따르면 23,700명 이상의 성인이 근무하고 있으며, 정기적으로 AI를 사용하는 직원은 약 3/10에 불과합니다.
약 2/10의 사용자가 정기적으로 사용하지 않는 반면, 이 중 거의 절반은 거의 사용하지 않거나 매우 드물게만 사용합니다.
그럼에도 불구하고 AI의 이점은 부인할 수 없습니다. 노동자 10명 중 약 4명은 자신의 조직이 AI 도구를 배포했다고 말했습니다.
이 중 거의 2/3가 기술이 생산성과 업무 효율성에 긍정적인 영향을 미친다고 평가했습니다.
주목할 만한 점은 관리 그룹이 AI를 보다 효율적으로 활용하는 경향이 있으며, AI를 사용하는 리더의 약 7/10이 생산성이 향상되어 하위 직원보다 훨씬 높다고 답했습니다.
실제로 AI는 많은 특정 작업을 지원하고 있지만 여전히 의심이 큰 장벽입니다. AI 도구를 가지고 있지만 사용하지 않는 사람들의 거의 절반이 단순히 전통적인 작업 방식을 선호한다고 말합니다.
약 40%가 윤리적 반대, 데이터 개인 정보 보호 우려 또는 AI가 유용하다고 믿지 않는다는 이유를 밝혔습니다. 다른 일부는 시도했지만 기술이 기대에 미치지 못하고 심지어 잘못된 정보를 생성한다는 것을 알게 되었습니다.
특히 대체될 것이라는 우려가 커지고 있습니다. 약 18%의 노동자들이 AI와 자동화로 인해 향후 5년 안에 일자리가 사라질 수 있다고 믿고 있으며, 이는 전년도의 15%에서 증가한 수치입니다.
이 비율은 AI를 구현한 환경에서 일하는 사람들의 경우 23%에 달합니다.
Fox News의 또 다른 설문 조사에서도 설문 조사에 참여한 사람들의 약 6/10이 AI가 향후 몇 년 안에 더 많은 일자리를 창출하는 것보다 더 많은 사람들을 일자리를 잃게 할 것이라고 믿는 유사한 심리를 보여주었습니다.
그렇다고 해서 모든 사람이 기술을 완전히 외면하는 것은 아닙니다. 많은 사람들이 신중한 접근 방식을 선택하여 단순한 작업에만 AI를 사용하면서도 전문적인 기술이나 창의성이 필요한 작업에서 인간의 주도적인 역할을 유지합니다.
전문가들은 AI가 노동 시장을 계속 재구성하겠지만, 수용 정도는 사용자 신뢰에 크게 좌우될 것이라고 평가합니다.
정확성, 윤리 및 보안에 대한 우려가 완전히 해결되지 않으면 AI가 모든 작업에서 보편적인 도구가 되는 것은 여전히 먼 길입니다.
