인공 지능(AI)의 급속한 발전은 전 세계 노동 시장을 심오하게 변화시키고 있습니다.
기업이 생산성을 높이고 비용을 절감하기 위해 자동화를 추진하는 상황에서 많은 전문가들은 갓 졸업한 학생들이 새로운 근무 환경에서 자리를 잡는 데 더 어려움을 겪을 수 있다고 경고합니다.
ServiceNow(미국 기술 소프트웨어 회사)의 CEO인 Bill McDermott는 기업들이 AI를 신속하게 배포하면 노동 시장에 새로 진입하는 사람들이 많은 어려움에 직면할 수 있다고 말했습니다.
그에 따르면 점점 더 많은 임무가 AI 담당자에게 할당됨에 따라 갓 졸업한 학생들이 기업에서 능력을 입증할 기회가 줄어들 것입니다.
맥더모트는 자동화 추세가 계속 가속화된다면 신입 졸업생 그룹의 실업률이 향후 몇 년 안에 약 30%에 이를 수 있다고 경고했습니다.
그에 따르면 기업들은 고객 관리에서 프로그래밍 및 데이터 처리에 이르기까지 이전에는 인간의 참여가 필요했던 많은 작업을 관리하기 위해 AI를 활용하고 있습니다.
ServiceNow의 책임자는 회사의 AI 도구가 기업이 채용 및 운영 비용을 크게 절감하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.
고객 서비스 분야에서 ServiceNow 소프트웨어는 현재 직원에게 의존하는 이전 사용 사례의 90% 이상을 처리할 수 있습니다.
이러한 평가는 많은 대형 기술 기업들이 AI 인프라에 투자하기 위해 구조 조정을 추진하는 상황에서 나타났습니다.
메타는 데이터 센터와 AI 시스템에 대한 막대한 투자 비용을 보상하기 위해 노동력을 최대 20% 감축하는 것을 고려하고 있는 것으로 알려졌습니다.
마찬가지로 Jack Dorsey의 핀테크 회사 Block도 많은 작업이 AI로 자동화됨에 따라 수천 명의 직원을 해고할 계획을 발표했습니다.
한편 Atlassian(다국적 기술 소프트웨어 회사)은 AI 프로젝트로 자원을 전환하기 위해 약 10%의 인력을 감축할 계획입니다.
기술 산업 보고서의 통계에 따르면 올해 첫 두 달 동안 전 세계적으로 4만 명 이상의 기술 직원이 해고되었습니다. 감축은 물류, 제조 및 핀테크와 같은 여러 분야에 집중되어 있습니다.
주요 원인은 비용 절감뿐만 아니라 자원 재분배 추세에서도 비롯됩니다. 기업들은 인력에 많은 돈을 쓰는 대신 예산을 데이터 센터 구축, AI 하드웨어 구매 및 자동화 시스템 개발로 전환하고 있습니다.
게다가 AI 비서는 고객 지원부터 소프트웨어 코드 작성에 이르기까지 점점 더 많은 복잡한 작업을 수행할 수 있게 되었습니다.
이로 인해 Salesforce나 Klarna와 같은 일부 기업은 관련 부서의 인력 감축을 시작했습니다.
그럼에도 불구하고 많은 전문가들은 AI가 일자리를 빼앗을 뿐만 아니라 새로운 직업을 창출할 것이라고 말합니다.
그러나 이러한 변화에 적응하기 위해 학생과 젊은 노동자들은 특히 AI 기술과 함께 일하는 능력과 같은 새로운 기술을 신속하게 습득해야 합니다.
