Meta는 인공 지능(AI)을 작업 환경에 강력하게 적용하고 직원의 AI 사용 수준을 성과 평가에 포함시키는 것을 촉진하면서 내부적으로 많은 반대 의견이 나타나고 있습니다.
지난달 내부적으로 공유된 정보에 따르면 Meta는 미국 직원의 컴퓨터 활동을 타이핑 내용, 마우스 조작, 클릭 위치 및 화면에 나타나는 것을 포함하여 추적할 것이라고 발표했습니다.
회사는 AI 모델이 사람들이 실제로 일상 업무를 어떻게 수행하는지 이해하도록 훈련하기 위해 데이터를 수집하는 것이 목표라고 밝혔습니다.
이 발표는 즉시 많은 직원들의 강력한 반발을 불러일으켰습니다. 내부 대화에서 일부 사람들은 이것을 사생활 침해 행위이자 과도한 감시감을 조성하는 행위라고 불렀습니다.
한 기술 관리자는 추적 프로그램이 그들을 "매우 불편하게" 만들고 직원들이 참여를 거부할 수 있는지 의문을 제기한다고 썼습니다. 그러나 Meta의 기술 이사인 Andrew Bosworth는 회사 컴퓨터에 거부 옵션이 없다고 답변했습니다.
긴장은 CEO 마크 저커버그가 AI에 큰 도박을 걸고 있는 상황에서 발생합니다. 메타는 데이터 센터, AI 모델 및 "슈퍼 지능" 프로젝트에 수백억 달러를 지출했으며, 동시에 AI를 페이스북 및 인스타그램과 같은 플랫폼에 더 깊이 통합했습니다.
메타는 AI 사용을 촉진할 뿐만 아니라 약 78,000명의 직원에게 업무에 이 기술을 적용하도록 요구합니다.
많은 현직 및 전직 직원에 따르면 회사는 심지어 각 사용자가 사용하는 "AI 토큰"의 양을 모니터링하기 위해 내부 제어판을 구축하여 동료 간의 경쟁 압력을 조성합니다.
일부 직원들은 업무를 지원하기 위해 지속적으로 "AI 에이전트"를 만들어야 하며, 심지어 AI를 사용하여 다른 AI를 관리하거나 평가하는 상황이 발생한다고 말합니다.
동시에 Meta는 노동력을 약 10% 감축할 것이라고 발표했습니다. 계획에 따르면 이번 달에 진행되는 해고로 인해 약 8,000명이 영향을 받을 수 있습니다.
이로 인해 많은 직원들이 자신을 대체할 기술을 교육하고 있는지 여부를 알 수 없기 때문에 회사 내에서 불안감이 확산되고 있습니다.
일부 사람들은 퇴직 수당을 받기 위해 새로운 직장을 찾거나 해고 대상이 되려고 노력하기 시작했습니다. 내부 포럼에는 많은 조롱 이미지와 해고 발표일까지 카운트다운하는 웹사이트도 나타났습니다.
전문가들은 Meta가 AI가 생산성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 노동자에게 큰 압력을 가하는 기술 산업의 일반적인 추세를 반영하고 있다고 말합니다. Microsoft, Coinbase 및 Block도 최근 AI 관련 인력 감축을 단행했습니다.
정보 기술 전문가 레오 부시오(워싱턴 대학교 강사)는 AI가 직원들이 더 효율적으로 일하도록 도울 수 있지만 동시에 노동 환경에 새로운 압력을 가할 수 있다고 말했습니다. 그에 따르면 현재 기업에서 AI를 구현하기 위한 완벽한 핸드북은 없습니다.
메타 측은 직원으로부터 수집한 데이터가 AI 교육 목적으로만 사용되며 민감한 정보를 보호하기 위한 조치를 취했다고 주장했습니다. 마크 저커버그는 또한 개인 성과를 모니터링하기 위해 이 데이터를 사용한 것을 부인했습니다.
그러나 AI가 점점 더 빠르게 발전하는 상황에서 Meta 경영진조차도 미래에 회사의 최적의 인력 규모를 결정할 수 없다고 인정합니다.
