올해 초 약 10 000개의 일자리를 감축한다고 발표했지만 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 회사가 직원 수를 계속 늘릴 것이라는 야심찬 비전을 제시했습니다. 하지만 이 새로운 노동력은 AI 덕분에 더욱 생산적이고 효율적으로 일할 수 있도록 준비될 것입니다.
브래드 거스트너가 주최한 팟캐스트에서 알티미터 캐피털의 창립자이자 CEO인 나델라는 마이크로소프트의 인적 자원 성장이 AI 시대에 완전히 다른 의미를 갖게 될 것이라고 강조했습니다.
나델라 씨는 다음과 같이 말했습니다. 137 우리는 직원 수를 늘릴 것입니다. 하지만 제가 보기에 우리가 늘리는 직원 수는 AI가 있기 전에 우리가 가졌던 직원 수보다 훨씬 더 큰 영향을 미칠 것입니다.
이 발표는 아마존과 세일즈포스와 같은 다른 거대 기술 기업들이 대규모 감축으로 계속해서 충격을 주고 있는 상황에서 나왔습니다.
많은 기업들이 구체적인 이유를 밝히기를 거부하지만 리더와 기술 전문가들은 AI를 채용과 인력 감축 모두를 형성하는 핵심 요소로 점점 더 간주하고 있습니다.
인도 출신의 기술 리더에 따르면 마이크로소프트의 새로운 직원은 강력한 AI 기능을 활용하여 자신만의 방식으로 업무를 수행하는 방법을 찾을 수 있을 것입니다.
구체적으로 Microsoft 365 생산성 소프트웨어의 AI 기능과 AI 프로그래머 GitHub Copilot입니다.
이 두 도구는 현재 OpenAI와 Anthropic에서 개발한 고급 대규모 언어 모델(LLM)로 지원됩니다.
나델라는 이러한 변화가 기업들이 수십 년 전에 팩스 이메일 또는 스프레드시트 엑셀과 같은 새로운 기술을 적용하기 위해 조정해야 했던 것과 유사한 자연스러운 진전이라고 믿습니다.
달라 달라 현재 모든 계획 찬 모든 실행 활동은 AI에서 시작됩니다. 당신은 AI 찬으로 연구하고 AI 찬으로 생각하고 동료 및 다른 사람들과 공유합니다.'라고 나델라 씨는 설명합니다.
그는 마이크로소프트 임원이 데이터 센터 운영 유지 보수를 처리하기 위해 AI 에이전트를 구축한 전형적인 예를 인용했습니다. 이는 인력 그룹이 훨씬 더 높은 생산성을 달성하는 데 도움이 됩니다.
나델라의 발표는 일련의 해고 직후에 나왔기 때문에 주목을 받았습니다. 2022년에 ChatGPT가 출시된 후 OpenAI의 주요 투자자인 마이크로소프트 브라는 해당 회계 연도에 직원 수가 22% 증가하는 것을 목격했습니다.
그러나 2023년과 2024년 상반기에 이 거대 기술 기업은 총 10 000명 이상의 직원을 감축한다고 발표했습니다.
그럼에도 불구하고 나델라 CEO는 인적 자원 증가율이 최대 수준에 도달할 미래를 보고 있습니다. 그는 다음과 같이 예측합니다. '저는 학습과 망각의 과정이 향후 약 1년 안에 일어날 것이라고 생각합니다. 그 후 인적 자원 증가율이 최대 수준에 도달할 것입니다.
이는 마이크로소프트가 대규모 노동력을 유지하는 것에서 AI의 힘을 최대한 활용할 수 있는 직원에게 집중하는 것으로 전략적 전환을 수행하고 있음을 보여줍니다.
감축은 생산성을 증폭시키고 인상적인 사업 성과를 달성하는 역할을 할 새로운 세대의 직원을 위한 길을 여는 데 필요한 구조 조정 단계입니다.
증거는 회사가 최근 12%의 매출 성장률을 보고했으며 2002년 이후 가장 높은 영업 이익률을 달성했다는 것입니다.
