기업, AI로 인적 자원 대체 추진
약 40억 달러의 가치를 지닌 업무 관리 소프트웨어 회사인 ClickUp은 기업 운영에 AI 응용 프로그램을 추진하는 동안 인력 22%를 감축하여 주목을 받았습니다. ClickUp CEO 제브 에반스는 회사가 이전에는 사람이 담당했던 많은 업무를 처리하기 위해 약 3,000명의 내부 AI 비서를 배치했다고 밝혔습니다.
새로운 모델에 따르면 직원은 이전처럼 전체 작업을 직접 처리하는 대신 주로 AI가 생성한 결과를 조정, 감독 및 검사하는 역할을 합니다. ClickUp CEO는 AI를 효과적으로 활용하는 방법을 아는 직원은 뛰어난 생산성을 창출하고 매우 높은 수입을 받을 수 있다고 말합니다.
ClickUp뿐만 아니라 많은 다른 기술 기업들도 AI를 이용한 자동화를 가속화하고 있습니다. 기술 시장 연구, 컨설팅 및 분석 회사인 Gartner의 설문 조사에 따르면 AI 자동화를 구현하는 기업의 약 80%가 어느 정도 인력을 감축했습니다.
일부 새로운 스타트업은 AI가 대부분의 작업을 처리하기 때문에 직원 수가 매우 적은 운영 모델을 테스트하고 있습니다. 실제로 AI는 더 이상 단순한 작업을 지원할 뿐만 아니라 사무실, 데이터 입력, 고객 관리, 마케팅, 콘텐츠 디자인 또는 기본 프로그래밍과 같은 많은 작업을 점차 대체하고 있습니다.
이러한 추세는 기업이 운영 비용을 줄이기 위해 효율성과 자동화를 우선시함에 따라 글로벌 노동 시장에 큰 압력을 가하고 있습니다.
AI는 적응력이 느린 사람들을 도태시킬 것입니다.
AI가 인간의 업무 일부를 대체하는 물결은 더 이상 미국 기술 기업만의 이야기가 아닙니다. 베트남에서는 많은 기업들이 AI를 운영, 고객 관리, 콘텐츠 제작 또는 데이터 처리에 적용하기 시작하여 노동자와 학생들에게 점점 더 큰 변화 압력을 가하고 있습니다.
이 문제에 대해 노동 신문과 인터뷰한 AI 전문가 부탄탕 - AIZ 개발 부서장은 AI 물결이 향후 몇 년 안에 베트남 노동 시장에 점점 더 뚜렷한 영향을 미칠 것이라고 말했습니다.
탕 씨에 따르면, 많은 국내 기업들이 현재 고객 관리, 데이터 처리, 콘텐츠 생성, 판매 관리 및 기업 운영에 AI를 적용하기 시작했습니다. 이는 기업이 업무 처리 속도를 높이는 데 도움이 되지만, 동시에 반복적인 많은 직책이 대체될 위험에 처하게 합니다.
탕 씨는 "AI는 더 이상 지원 도구일 뿐만 아니라 기업이 인력을 채용하고 사용하는 방식을 직접적으로 변화시키고 있습니다. 고정된 프로세스가 있는 작업이 가장 먼저 영향을 받을 것입니다."라고 말했습니다.
그러나 AIZ 개발 부서장에 따르면 노동자는 AI를 경쟁자로 보지 말고 사용법을 알아야 하는 필수 도구로 간주해야 합니다.
탕 씨는 미래의 이점은 전통적인 방식으로 모든 것을 하는 대신 업무 효율성을 높이기 위해 AI와 협력할 수 있는 사람들에게 돌아갈 것이라고 말했습니다. "AI는 노동 시장에서 새로운 선별을 만들고 있으며, 기술에 대한 적응력이 취업 기회를 결정할 것입니다."라고 탕 씨는 말했습니다.
학생의 경우 탕 씨는 이론만 공부하거나 전통적인 전문 지식에 의존하는 것은 더 이상 경쟁 우위를 확보하기에 충분하지 않다고 말했습니다. 그에 따르면 젊은이들은 AI에 빨리 익숙해지고 학습, 연구 및 실제 업무 처리에서 이 도구를 활용하는 방법을 배워야 합니다.
기술 외에도 학생들은 비판적 사고, 창의성, 의사 소통 및 문제 해결 능력도 개발해야 합니다. 이러한 기술은 현재 AI가 완전히 대체하기 어렵습니다.
AI가 노동 시장에 큰 압력을 가하고 있지만 전문가에 따르면 이 기술은 적응할 줄 아는 사람들에게 새로운 기회를 열어줍니다. 기업이 자동화를 점점 더 추진하는 상황에서 AI와 함께 배우고, 기술을 업데이트하고, 일하는 능력은 미래 노동 시장에서 각 개인의 위치를 결정하는 중요한 이점이 될 수 있습니다.
