지난 7월 16일 인기 있는 인공 지능 플랫폼인 ChatGPT가 갑자기 광범위한 문제점에 직면하여 전 세계 수백만 명의 사용자가 서비스에 액세스하고 사용할 수 없게 되었습니다. 문제점의 영향과 해결 방향을 더 명확히 하기 위해 노동 신문은 AI 전문가이자 베트남 기업가 포럼 회장인 Le Cong Nang 씨와 간단한 인터뷰를 진행했습니다.
7월 16일 ChatGPT 오류가 전 세계 사용자에게 어떤 영향을 미쳤습니까?
- 이것은 상당히 광범위한 영향을 미치는 사고입니다. 우선 채팅은 콘텐츠 제작 채팅 계획 데이터 분석 또는 번역에서 가상 비서로서 ChatGPT에 의존하는 많은 개인 및 조직의 업무와 학습을 방해합니다.
다음으로 AI 플랫폼의 안정성에 대한 특정 의구심을 불러일으킵니다. 사용자가 ChatGPT룬과 같은 도구의 높은 성능과 즉각적인 응답에 익숙해지면 어떤 중단이라도 실망감이나 심지어 신뢰 상실로 이어지기 쉽습니다.
거기서 멈추지 않고 많은 기업들이 ChatGPT를 고객 관리 시스템에 통합하고 있으며 내부 분석 도구인 입사 챗봇 입사도 입사에 영향을 받아 운영 및 서비스가 중단되었습니다.
이번 사고의 주요 원인은 무엇이라고 생각하십니까?
- OpenAI는 아직 구체적인 원인을 발표하지 않았지만 일반적으로 이러한 유형의 사고는 시스템 과부하 소프트웨어 문제 또는 글로벌 네트워크 인프라 문제의 세 가지 주요 원인 그룹에서 비롯됩니다. 현재 ChatGPT의 보급률로 볼 때 작은 오류라도 수백만 명에게 영향을 미치는 도미노 효과를 일으킬 수 있습니다.
그렇다면 사용자는 미래에 유사한 문제가 발생했을 때 어떻게 해야 합니까?
- 사용자는 다음과 같은 몇 가지 기본 동작으로 주도적이고 유연하게 대처해야 합니다.
브라우저 또는 앱을 새로 고칠 때 네트워크 연결을 다시 확인하세요.
로그아웃 – 계정 재로그인;
브라우저의 메모리 캐시 및 쿠키 삭제;
브라우저나 다른 장치를 사용하여 액세스해 보세요.
상태.openai.com에서 OpenAI의 작동 상태를 확인하십시오.
지역 제한이 있는 경우 VPN을 사용하세요.
또한 사용자는 AI 도구를 다양화해야 하며 사용할 때 특정 플랫폼에만 전적으로 의존해서는 안 됩니다. 전문 사용자의 경우 업무 결과를 백업하고 대체 계획을 준비하는 것이 매우 필요합니다.
운영에 AI를 통합하고 있는 기업에 어떤 조언을 해주시겠습니까?
- 기업은 AI를 '전능한 신'이 아닌 전략적 비서로 간주해야 합니다. AI 운영 프로세스를 표준화하고 백업 계획을 수립하고 내부적으로 AI를 효과적으로 활용하는 방법을 교육하십시오.
더 중요한 것은 OpenAI, Google, Anthropic...과 같은 개발자의 기술 정보를 면밀히 따르는 것이 기업이 이번처럼 예상치 못한 '붕괴'에 수동적으로 대처하는 대신 than 기술 위험에 항상 능동적으로 대처하는 데 도움이 될 것입니다.
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