사과
학부모가 아들이 괴롭힘을 당했다고 주장한 게시물이 게시된 지 1주일 만에 하오 히 치 치 마을에서 돌아온 후 심한 피부염에 걸린 이 단체는 다양한 형태와 대리인을 통해 최소 3번 이상 사과했습니다.
이 모델의 창립자인 MC 민짱 브라이드는 사과하고 일부 어린이와 브라이즈 가족의 불완전한 경험을 인정했으며 피드백 처리 과정에서 발생한 긴장과 오해에 대해 유감을 표명했습니다.
그럼에도 불구하고 많은 학부모들은 조직위원회의 비전문적인 처리 방식 부정적인 피드백에 대한 존중 부족으로 인해 반대하고 분노했습니다.
M.D 씨(하노이)는 6명의 어린이가 6월 13일부터 16일까지 하오훅 마을에서 여름 캠프에 함께 간 그룹의 학부모 대표입니다. 이 학부모는 분개하며 말했습니다. 1955 체험 활동을 제외하고 제가 여기서 완전히 불만스러워하는 것은 아이들의 침실과 위생과 같은 생활 공간이 부모가 지출한 돈만큼 가치가 없다는 것입니다 2010.
아이의 건강이 무책임한 관리로 인해 직접적인 영향을 받을 때 부모는 불친절한 대우를 받지 못해 상처를 입습니다. 흥분으로 가득 찬 여름 캠프의 이미지가 무너지고 그곳에서 서비스를 사용했던 많은 가족들이 등을 돌리게 합니다.
노동 신문 기자와의 인터뷰에서 미디어 위기 처리 전문가인 응우옌 퉁 람 씨는 'Vang Hao Huc boi' 사건에서 위기가 끊임없이 고조되는 3가지 요소가 있다고 말했습니다. 드러나 첫째 'Va'는 어린이와 직접 관련된 서비스입니다. 'Va'는 민감한 대상이며 사회에서 보호 효과를 내기 쉽습니다.
둘째 참여하는 KOL은 중재자 역할을 하지 않고 감정의 중심이 되어 '브랜드'와 '대리인' 사이의 경계를 흐릿하게 만듭니다.
셋째 요란한 브리지는 '언론 사고'가 아니라 많은 브리다 학부모의 불만 경험에서 장기적인 축적의 결과입니다. 따라서 사람이 목소리를 내면 브리다는 즉시 시너지 효과를 내고 확산됩니다.'라고 전문가는 말합니다.
위기 고조
많은 학부모들이 노동 신문 기자에게 불만을 토로했습니다. 왜냐하면 조직위원회에 사건을 제기했을 때 관리자들이 학부모에게 무례한 태도를 보였기 때문입니다.
심지어 '마음챙김 마을' 팬페이지는 C.N.L 씨(하노이)가 마을 여름 캠프에 간 후 아들이 괴롭힘을 당하고 심한 피부염에 걸렸다는 문자 메시지를 보냈을 때 그녀를 차단했습니다.
L60 씨의 불만으로 인해 다른 많은 학부모들도 침묵을 지키지 않았습니다. 그들은 더러운 화장실 때문에 아이가 배변을 감히 하지 못하고 일주일 내내 참았으며 생활 공간에도 곤충이 많다는 상황을 계속해서 불평했습니다.
전문가 응우옌 퉁 람은 '브레이크 위기는 누군가가 비난하기 시작할 때 시작되는 것이 아니라 브레이크가 이야기를 커뮤니티에 가져올 때 사람들이 경청받지 못한다고 느끼는 순간부터 시작되며 브레이크는 올바르고 구도적인 태도를 보이지 않는다'고 말했습니다.
Herald 주최측이 무관심하고 브리다가 존중심 없는 말을 하고 심지어 부모에게 반발하는 것은 본질적으로 브리다가 더 이상 브리다 홍보 사건이 아니라 개인적인 감정적 반응입니다. 그 후 브리다가 개인 메시지를 공개하고 고객을 '부정하게 행동한다'고 비난하는 것은... 위기를 계속해서 부채질하는 행위입니다.
전문 미디어는 핵심 원칙을 이해해야 합니다. 스캔들의 영향 범위를 좁히고 스캔들의 존재 시간을 단축하고 여론의 공격을 위한 새로운 인물을 만들지 않아야 합니다. 군중이 논쟁하고 주목할 만한 이야기를 계속 만드는 것은 스캔들을 처리하는 것이 아니라 '드라마'를 연장하는 방법입니다.'라고 전문가는 말했습니다.
