디지털 전환, 새로운 단계로 진입
8월 18일 아침, 하노이 I.C.E 국제 전시 센터에서 "데이터 및 AI 시대의 스마트 뱅킹"이라는 주제로 2026년 은행 산업 디지털 전환 행사가 개막했습니다. 8월 18-19일 이틀 동안 진행되는 이 행사는 2025년까지의 은행 산업 디지털 전환 계획 시행 5년, 2030년 방향을 되돌아보는 기회입니다.
행사에는 과학기술부, 중앙선전교육위원회, 외교부, 공안부 지도자, 외교 기관, 부처, 부서, 국제기구, 금융 기관, 기술 기업 대표 및 은행 부문 대표단이 참석했습니다.
은행 산업 측에서는 팜득안 베트남 중앙은행 총재, 팜띠엔중 부총재와 중앙은행 운영위원회 및 은행 산업 디지털 전환 지도위원회의 지도자 및 구성원이 참석했습니다.
개회 연설에서 팜띠엔중 부총재는 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환이 국가 발전을 촉진하는 중요한 동력이 되고 있으며, 은행 산업이 운영을 혁신하고 국민과 기업에 대한 서비스 품질을 개선해야 한다는 요구 사항을 제기한다고 강조했습니다.
부총재에 따르면 은행 산업은 고객을 중심으로, 서비스 효율성과 품질을 목표로 삼아 과학 기술 성과를 실질적이고 안전하며 효율적인 은행 운영에 도입할 것입니다. 이 행사는 관리 기관, 신용 기관, 전문가, 국제 기구 및 기술 기업이 경험을 교환하고 공유하며 다음 디지털 전환 단계를 위한 솔루션을 찾는 포럼입니다.
지시 연설에서 팜득안 베트남 중앙은행 총재는 은행 산업의 디지털 전환이 새로운 단계로 접어들고 있으며, 정책에서 행동으로, 진행 상황 관리에서 결과 관리로 전환되고 있다고 말했습니다. 각 임무는 구체적인 제품, 실질적인 효율성 및 국민, 기업, 경제에 대한 가치를 지향해야 합니다.
총재는 데이터와 AI가 자체적인 목표가 아니라 관리 능력을 향상시키고, 제품을 혁신하고, 위험을 관리하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 자원, 도구가 되어야 한다고 강조했습니다.
이에 따라 은행 산업은 6가지 임무 그룹에 집중합니다. 디지털 환경에서 법적 프레임워크 완성; 디지털 인프라 업그레이드, 결제 현대화 및 데이터 표준화; 실질적이고 책임감 있는 AI 응용; 보안, 안전 및 디지털 신뢰 강화; 국민과 기업을 중심으로 포괄적인 금융 촉진; 데이터, AI, 기술 및 사이버 보안 인력 개발.
총재는 디지털 전환에 구체적인 목표, 제품, 측정 지표가 있어야 한다고 요구합니다. 책임자는 직접 지시하고 결과에 대한 책임을 집니다. 이 과정은 국민, 기업, 특히 노인, 취약 계층, 외딴 지역 주민에게 서비스를 제공하여 금융 서비스에 편리하고 안전하게 접근할 수 있도록 보장해야 합니다.
총재는 새로운 단계에서 은행 산업은 기술을 생산성으로, 데이터를 자원으로, 혁신을 제품 및 서비스로, 디지털 전환을 국민에게 편리하게, 기업에 기회를 제공하고 경제의 새로운 경쟁력을 창출해야 한다고 강조했습니다.
개막식에 이어 대표자들은 제도 완성, 인프라 및 디지털 데이터 개발, AI 응용, 프로젝트 06 시행, 사이버 보안 및 안전 보장, 연결 강화, 데이터 공유, 현대적이고 안전한 디지털 은행 생태계를 향한 논의에 집중했습니다.
아그리뱅크, 디지털 금융을 국민에게 더 가까이 가져가다
아그리뱅크의 경우 디지털 전환은 기술 플랫폼 구축뿐만 아니라 특히 농업 및 농촌 지역에서 금융 서비스 접근성을 확대하는 목표와도 관련이 있습니다.
행사에서 아그리뱅크 부총괄 이사인 도득탄 씨는 아그리뱅크의 디지털 전환은 포괄적인 금융을 촉진하는 여정이라고 강조했습니다. "아그리뱅크에게 디지털 전환은 단순한 기술이 아니라 모든 고객에게 균형을 창출하는 여정입니다."라고 그는 말했습니다.
현재 아그리뱅크는 농촌 지역에 1,200만 개 이상의 계좌, 1,400만 개의 카드를 보유하고 있습니다. 50만 명 이상의 취약 계층, 200만 명이 계좌를 통해 사회 복지 및 보험 보조금을 받고 있습니다. 200개 이상의 스마트 키오스크, 수백 개의 AI 통합 디지털 서비스 스테이션 및 AI 콜센터가 1,500만 명의 고객을 지원합니다.
체험 공간에서 아그리뱅크는 아그리뱅크 플러스, 아그리뱅크 디지털, 오픈 스마트 뱅크, eKYC, QR 결제, 생체 인식, 오픈 API 및 결제 허브를 갖춘 디지털 은행 생태계를 소개합니다.
Agribank Plus는 약 200개의 제품, 서비스, 유틸리티로 1,500만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다. 5,192건의 대출, 384억 동의 매출, 50억 2천만 동의 잔액으로 온라인 대출을 통합하여 3,408명의 고객에게 서비스를 제공합니다.
기업 고객의 경우 Agribank eBanking 및 ERP Connect는 많은 금융 업무를 디지털화합니다. Agribank eBanking은 현재 73,000명 이상의 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 운영 비율은 99.88%에 달합니다. 2026년 한 해에만 18,000개 이상의 신규 등록 기업이 있습니다.
아그리뱅크는 또한 키오스크 스마트 폼과 디지털 공공 서비스 스테이션을 통해 디지털 서비스를 사람들에게 더 가까이 제공합니다. AI, OCR, VNeID 인증 및 디지털 데이터를 통합하여 디지털 공공 서비스 스테이션은 서류 처리 시간을 약 15분에서 3-5분으로 단축합니다. 2026년 6월 30일까지 6개 지역에서 30,400명 이상의 사람들이 접근하여 사용했습니다.
디지털 서비스 개발과 병행하여 아그리뱅크는 데이터 보안, 인구에 대한 국가 데이터베이스 연결, VNeID 통합에 중점을 둡니다. 2025년 은행은 1,020만 명 이상의 개인 고객과 143,693명의 기관 고객의 데이터를 표준화했습니다. "아그리뱅크 Safe Flow - 안전한 흐름" 솔루션은 디지털 거래에서 사기를 식별하고 예방하며 고객을 보호하는 데 기여합니다.
Agribank는 광범위한 네트워크와 농업 및 농촌과의 긴밀한 관계를 통해 디지털 전환을 통해 금융 서비스 접근 격차를 좁히고 국민과 기업이 디지털 경제에 더 깊이 참여하도록 지원합니다.
구축된 디지털 플랫폼에서 아그리뱅크는 기술이 고객 서비스, 관리 및 가치 창출 방식의 일부가 되어 디지털 유틸리티를 전국 각지의 국민과 기업에 더 가까이 가져가는 스마트 뱅킹 모델을 지향합니다.
