측정 오류가 소비자의 돈을 "갉아먹을" 때
2026년 8월 말, 무역법, 경쟁법, 대외 무역 관리법 및 소비자 권익 보호법의 일부 조항을 수정 및 보완하는 법률 초안에 대한 의견을 제시하면서 응우옌탄하이 당 중앙위원회 위원, 과학기술환경위원회 위원장은 계량법 개정 초안 작성 과정에서 소비자 권익 보호법과의 연계 및 동시성이 있음을 보여주었다고 밝혔습니다.
따라서 소비자 권익 보호법에서는 특히 측정 결과가 잘못될 경우 소비자 보호 메커니즘을 포함하여 초안 작성 중인 측정법의 연계 및 추가 연구가 필요하다고 제안합니다.
실제로 자본 측정은 대부분의 경제 거래에 존재합니다. 응우옌 투 타오 씨(하노이 안칸 코뮌)는 판매 직원이 스위치를 젖히거나 시계를 0으로 돌리기 위해 버튼을 누르지 않고 다음 사람에게 계속 주입하기 때문에 주유소에서 서로 논쟁하는 많은 사례를 목격했다고 말했습니다.
이러한 상황이 매우 많이 발생하지만, 사람들은 기능 기관에 보낼 구체적인 증거를 기록할 시간이 없어서 종종 받아들여야 합니다."라고 타오 씨는 말했습니다.
휘발유 분야뿐만 아니라 2026년 6월 전기 요금 청구서를 받은 팜 응아 씨(하노이 응옥하 동)는 지불해야 할 금액이 790만 동으로 증가하여 5월보다 100만 동 더 높아진 것에 놀랐습니다. 이전에는 5월 전기 요금 청구서가 680만 동이었습니다. 이전 달에는 전기 요금이 약 200만~300만 동으로 변동했습니다. 비수기에는 약 250만 동에 불과했습니다.
타오 씨와 응아 씨의 사례는 국민들의 어려움이 오차 발견 단계뿐만 아니라 피해 증명 메커니즘에도 있음을 보여줍니다. 필수 서비스의 측정 결과가 왜곡될 때, 현재 확인 및 보상 메커니즘은 소비자를 보호하기에 여전히 충분히 구체적이지 않습니다. 이것은 더 이상 단순히 저울이나 주유소가 "정확한 숫자"인지 여부를 확인하는 것이 아니라 스마트 장치로 운영되는 경제에서 데이터, 소프트웨어 및 디지털 연결에 대한 문제가 되었습니다.
시장 신뢰 보호
노동 신문 기자와 공유하면서 경제 전문가인 딘쫑틴 부교수 겸 박사는 정확한 측정은 상업적 신뢰의 기반이라고 말했습니다. 측정 데이터의 완전성을 보장하지 않으면 소비자와 건전한 사업 환경 모두에게 해를 끼칠 것입니다.
틴 부교수 겸 박사는 측정법 개정은 제조업체, 검사 기관 및 운영 기업의 책임을 명확히 구분하는 데 집중해야 한다고 말했습니다. 디지털 시대에는 원격 측정 장비의 데이터가 분쟁 해결을 위한 불변의 법적 근거로 인정되어야 합니다.
동시에 법률은 "빠른 검사 요청" 메커니즘을 설정하고, 관리 기관 또는 독립 기관에 반영을 받는 즉시 측정 장비를 봉인하고 검사하도록 위임하여 사람들이 자체 감정 비용을 지출할 필요가 없도록 해야 합니다.
정확한 측정은 시장 신뢰의 기초입니다. 사기가 발생하면 법률에 신속한 확인 및 보상 메커니즘이 있어야 합니다. 측정의 정확성과 데이터의 투명성을 보호하는 것이 거래의 공정성과 소비자 신뢰를 보호하는 가장 효과적인 방법입니다.
이 전문가는 측정 장비의 오류가 발견되고 기업이 처벌받고 장비가 검사되거나 교체된 것은 문제의 일부만 해결할 수 있다고 덧붙였습니다. 국민들이 더 관심을 갖는 것은 발견 시점 이전에 발생한 피해가 어떻게 처리될 것인가입니다.
예를 들어, 전기 계량기가 사용자에게 불리한 오차가 있는 것으로 확인된 경우, 오류가 언제 시작되었는지, 계산된 전력량이 실제보다 얼마나 높은지, 환불해야 할 금액이 어떤 근거로 결정되었는지 명확히 해야 합니다. 위반 행위만 처리하고 명확한 결과 시정 메커니즘이 없다면 소비자의 권리는 여전히 완전히 보호되지 않습니다.
